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  • 銷售工作總結

    時間:2023-07-21 15:49:42 工作總結范文 我要投稿

    銷售工作總結范文(通用20篇)

      充實的工作生活一不留神就過去了,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?需要認真地為此寫一份工作總結。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編收集整理的銷售工作總結范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    銷售工作總結范文(通用20篇)

      銷售工作總結1

      在這一年以來,從我的工作職責方面,我很感激xx公司領導,自從得到銷售的這一份工作以來,在我不知道的情況下,得到了同事和領導的幫助下我進步了很多。在這一年各部門的工作努力,我們貴陽辦事處達到了20xx年全年目標,這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽,誰讓我們在5月份碰到xx公司的主哎,我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰,現在我們誰讓我領先,我們會依然去努力抗戰這些困難,這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作

      1、上半年公司關于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務,在公司的規劃和認真貫徹,這樣去做好公司的pet的上市,執行了公司市場操作和策略方針,這樣去鋪好pet的上市規劃。

      2、公司爭取專場的權利,節約費用,壓制競品進場的機會,維護終端客情,做好生動化陳列及店內廣宣,讓我們的產品多和消費者見面,利用公司好的促銷品與終端客戶的消費,提高xx銷量。

      3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的`交流,只有這樣,才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協同完成公司分配的工作,在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場,讓我進步的很快的去和別人溝通。

      4、在5月份的xx的上市,我們的壓力非常的大,我們就面臨去抗戰這一份困難,我不知道該如何去解決,誰讓今年我們去的了勝利,完成公司的分配的全年的目標,但是離不開全部門的共同努力。

      銷售工作總結2

      我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補拙,這個道理不管在那個行業都成立。

      從我邁進銷售這個行業,我心里就有明白,不能吃苦是做不好事的,既然我選擇了這個行業就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場,之前我也不是很清楚該如何著手,都是在前進中摸索著。

      懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了,那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向,就被你的競爭對手拿走了,那損失的`可不是你這個單子沒拿到,有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午,我已經去了兩個單位,見了好幾個客戶了,沒什么進展,這時已經11點多了,我也感到疲倦了,心想回去先休息一下,下午在繼續吧,猶豫了好一會,我還是決定在去一個單位轉下(不論你在哪個公司,你都要對公司負責,對你的老板負責,要對得起公司給你的薪水;同時也要對得起自己,因為追根究底你是在為自己工作),沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經理拿著購買計劃上給主任簽字,我無意中看到上面有我們的產品,我竊喜“還好我來了”,經過我后來的工作,最終我拿到了這個合同。反過來說,如果當時我懶一懶回去休息了,那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理:只要我努力了、盡力了,肯定會有收獲;只要我努力了、盡力了,哪怕我沒有收獲,我也無怨無悔,至少我付出了!當有一天你發現你的腳底被石子墊的疼了,你抬起腿看看腳下:鞋底漏了,我想這時你的努力和付出不言而預。

      我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷售人不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

      銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,你應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網系統,一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的,那么每一級我們都要兼顧到,每一級的客戶關系我們都要建立和維護。所以,在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大,這時考驗我們的是毅力和耐心。

      問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。

      銷售工作總結3

      回首20xx年的銷售歷程,我經歷了許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。

      總體觀察,這一年對我取得長足進步:不論與客戶的談判,還是銷售經驗與新客戶的接洽工作都在不斷的進步中。

      理想中我的品牌戰略:首先,我公司寶利德汽車銷售服務有限公司是一個中高端的汽車銷售服務有限公司,我所銷售的廣汽本田系列產品包括歌詩圖(Crosstour)、雅閣(Accord)、奧德賽(Odyssey)、鋒范(CITY)和飛度(Fit)五大系列車型,顧客購買時也會對我所銷售的商品做個比較,在客戶群中也有一個較好的口碑。其次在我國市場經濟的促進下,本田車做為汽車行業的一個品牌也有自己獨到的一面;包括銷售方面,售后服務方面,也為我們本田車系在汽車行業占有重大份比。在者,品牌的打響是靠本田車穩定的.質量在起著不可或缺的重要因素。

      我們始終秉著公司的宗旨;,贏得顧客與社會信賴。崗位職責是員工的工作要求,也是衡量員工工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其它員工勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己能積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

      總之,通過實踐證明作為員工技能和業績至關重要,是檢驗員工工作得失的標準工作中自己時刻明白銷售員必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的需求及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內提車,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶,考慮并補充完善。正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在汽車銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

      在過去的一年,我們公司的業績因為整個市場危機的影響,沒有出現很大的增減,不過暫時危機對我們公司的影響也不是很大,不過我們一定要警惕,在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

      希望公司在新的一年能夠繼續發展下去,將公司的業績提高上去,是公司的未來更加的美好!

      銷售工作總結4

      年度銷售回顧:

      一、本年度我所管轄區域實現銷售xxxx萬,較20xx年度下滑xx%;

      二、x冰洗實現銷售xxxx萬,較20xx年增長xx%;

      三、x冰箱實現銷售xxxx萬,較20xx年下滑xx%;

      外部因素分析:

      一、整體經濟態勢惡化,受到房地產、股市等影響,尤其下半年持續低迷;

      二、行業形勢不容樂觀、逐漸走低,其中一線品牌跳水,價格戰影響我司品牌銷量;

      三、金融環境不穩定,資金鏈收緊、承兌點位持續走高、經銷商貸款受到限制;

      四、受家電下鄉、以舊換新等政策牽引,市場保有量大幅提升,市場增量縮水;

      五、廠商博弈出現不良性發展,部分廠家人員等動蕩導致品牌連貫性丟失,以致我司停止某些品牌的合作;

      六、cpi大幅上漲,進而人力成本、物流成本、倉儲成本、財務成本等上漲影響各企業發展,同時也在影響我司銷售;

      七、區域渠道商整合、連鎖進入縣鄉級市場帶來的影響也不容否定的存在;

      內部因素分析:

      一、權責不明,各部門之間、上下屬之間配合銜接能力尚有空間、權責需更加清晰;

      二、團隊戰斗力有待提升,想有一支狼群,得首先成為一匹狼;

      三、員工福利、收入以及個人發展等問題需要明朗,人在與精、不在乎多,人心定、則事成,員工需要一定的相對穩定性;

      四、體制問題尚待解決,對于分公司發展問題,應該有更清晰的思路;

      五、品牌結構問題仍需加強,品項問題亦需擺上日程,欲實現規模化增速這是不錯的選擇;

      六、效率問題,尤其是領導層的效率問題,批閱及回饋觀念、速度尚有提高空間;

      七、監管、跟蹤制度,應需要更好的制定落實;

      希望和建議:

      一、明確xxxx的定位問題,員工的發展問題;

      二、加強員工的責任心,提升領導層的管理效率;

      三、引進一線品牌,調整產品結構,提升整體規模,維持公司紹興地區保有量及行業地位和相對穩定安全性;

      四、公司與當地小代理商之間的競爭中,應在某些制度上做適當讓步,用口碑換市場;

      五、提升erp,及返利系統的`效率;

      六、高層領導應不定期的與基層員工對話,以保持基層員工的戰斗激情,尤其在市場低迷之時,思想政治工作不可或缺;

      七、企業文化,公司應更多的支持鼓勵嘉獎員工的創新精神及提出建設性意見等,且用制度明示,加強企業文化建設;

      小詩一首以作結論:

      夜 思

      伊人西子畔,

      和夢大佛下;

      佳業乘龍來,

      蓮心吐芬芳。

      銷售工作總結5

      時光飛逝,轉眼間20—年即將過去。在這一年里,—酒店管理部在公司的正確經營指導下,以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作,圓滿完成了公司交給的各項任務,多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況匯報如下酒店員工:

      一、加強業務培訓,提高服務水平

      酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店,我們把員工的素質培養作為工作的.重點。包括、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想,急客戶之所急。通過培訓,員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。

      二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

      管理部負責的兩樓層里,主要是客戶的休閑活動區域。因此,根據市場情況,酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要,為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣,不僅鍛煉了員工的銷售技能,前臺的散客也明顯增加,入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

      三、狠抓衛生質量,為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境

      一個酒店的形象除了優質的服務,更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈,保持整潔、衛生,才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此,我們在衛生管理方面更出臺了相關的,把工作細化,從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起,不留一個死角、不留一個污跡,保證客人所到之處都干干凈凈。

      四、工作中的不足和今后的打算

      雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績,但我們也深刻體會到自身的不足之處,具體表現在:

      一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性;

      二是個別新員工工作還不夠熟練;

      三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。

      今后,我管理部會團結一致,在—酒店的正確帶領下,圍繞酒店的年度任務目標,以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點:

      1、繼續加強員工培訓,從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化,配合營業部門做好明年的銷售任務。

      2、繼續落實責任制,抓好衛生配套服務,以客戶滿意為宗旨,加強管理人員對現場的督導和質量檢測,逐步完善各部門員工的服務方式方法,提升服務水準。

      3、綜合協調,配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用,這樣,才能強化部門的協作能力,為客戶提供優質、滿意的服務。

      20xx年承載著許多人的夢想,進入新的一年,我希望自己可以在工作上有所增益,發揮優勢,規避劣勢,在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20—年,我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨,更好地做好管理工作,積極樹立酒店的品牌形象。

      銷售工作總結6

      來到_公司已經有40多天了,非常高興能夠加入_公司,我今年6月畢業后正式進入_公司,成為了一個_公司的新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關懷與溫暖。這里有關注我們成長的領導,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標,這里有以親身經歷為我們指路的同事,他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程,使我們實現由學校人向職業人的轉變,_為每一個員工都提供廣闊的事業舞臺,供我們施展自己的才華,創造自己的人生。

      _有著自己獨特的培訓制度,每一位來到_的`新員工都會在_完善的培訓制度中獲益,記得剛來到x_,是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓,主要是企業文化方面的培訓,使我們對x_發展歷程有了更清醒的認識,接下來是分配到了銷售處進行培訓,銷售處是一個充滿活力的部門,由于我們是剛來到銷售處,同事們對我們很是照顧,向我們講述他們的工作經歷,并不斷地指導我們接觸業務上的一些工作,經過一段時間的學習,我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解,這對我以后開展工作有著很重要的幫助,很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

      經過這些天的培訓,我也學習到了很多,使我懂得了要盡快實現角色的轉變盡快的融入新的工作環境,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入_的那一天起,我們就是_的一名員工,也已經不再是以前的學生,因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足,需要學習的東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。

      銷售工作總結7

      今年自己很好的完成了公司的銷售任務,比去年的銷售額是上升了一些的,我對自己這一年的表現還是比較的滿意的,但我同時也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經結束了,不管任務完成得怎么樣都應該要為自己明年的工作做一些準備了,讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績。所以在今年的工作完成之后做一個總結,更好的去開啟自己新一年的工作。

      一、自我總結

      今年公司給我的銷售任務是x元的銷售額,而我今年是有x元的銷售額,是沒有高出很多的。自己這一年任務完成的'也是比較的艱難的,在年底的時候付出了很多的努力才勉強的完成了銷售任務。但是作為一個銷售是不能只完成任務就可以了的,這樣的話是一直都不可能會有進步的。

      做銷售最不能有的就是滿足的情緒,我不覺得自己完成了銷售任務就值得表揚了,我要做的是比銷售任務多出一些,也要一年比一年多,這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務,我知道這是一個很艱難的過程,但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優秀的銷售員也是有一個成長的過程的,自己必須要努力,也要抓住每一次機會,讓自己能夠提高工作能力。

      二、工作計劃

      明年自己的計劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務多出百分之x%,其實分攤到每一個月就不多了,所以自己要一直的努力去完成這個任務。我想在明年自己要多去學習一些銷售的技巧,光靠努力沒有技巧也是不能做到的,在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個過程了,既要讓客戶產生購買的想法,但是又不能讓客戶感到煩躁,這個尺度是很不好掌握的,自己還是需要繼續的學習。

      其實我覺得銷售最重要的就是要將心比心了,不能有那種強迫別人購買這個產品的想法,要用最真誠的情緒去跟客戶進行溝通,這樣他們也能夠感受到你的真誠,就能夠進行更有效的溝通了。這是我的領導告訴我的,我想自己需要學習的地方還是有很多的,最重要的還是要有銷售經驗的累積,在失敗之后要去進行反思,這樣才能夠有進步。

      新一年的工作已經開始了,又要為了去完成新的銷售任務而努力的,現在的我是非常的有信心的,希望在明年的這個時候自己能夠完成自己的銷售目標。

      銷售工作總結8

      我是營銷部的xx,是20xx年2月份進入公司的,20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現在的營銷部,在營銷部工作的這段時間,我感受很多,收獲很多,也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理,帶著我去一一的面見了各個單位的領導,看著我的同事們和領導輕松的談話,并認真的介紹我們的酒水以及團購政策,我只是在一旁靜靜的聽著,暗自學著他們的銷售技巧,希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。

      我們部門做的是營銷,主要的工作是宣傳和產品推廣,在這個酒水銷售的淡季,公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發展空間,對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,兩個月下來現在xx的大街小巷,幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策,很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,接下來的日子里,我不但要維持好前期宣傳的成果,也要進一步增加銷量。爭取讓所有的.客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經理常說:“一定要先做好客情關系,客戶認可你了,才會認可你所推銷的產品。”可見客情關系是非常重要的,建立一定的客情關系,為工作的開展鋪平道路,定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等……想做好營銷一定要勤奮:

      一、要勤學習,不斷提高自己、豐富自己;

      二、要勤拜訪,增進客情關系;

      三、要勤動腦,如何有效的為客戶服務

      四、要勤溝通,進一步了解客戶的需求;

      五、要勤總結,做好每日總結,總結有效客戶并時時跟進。

      十二月份對于我來說是成長的一年、奮斗的十二月份、學習的十二月份,感謝諄諄教誨我的領導,一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我,才能使我更加樂忠我現在的工作。在營銷部我還是一個新人,有很多的東西都有待學習,在以后的日子里,我會努力的學習,更好的做好自己的本職工作,在此預祝公司x年再創輝煌!

      銷售工作總結9

      回顧xxxx年的工作,在取得成績的同時,更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對各項財務制度的把握及執行的可行性還有待進一步的探索,尤其是歷年審計都暴漏出來的那些陳腐問題,每次總在敷衍了事中得過且過。不過,這也激勵我進一步學習研判相關專業知識,將其運用到新時期現實業務的處理上去,攻堅克難、獲取更大的成績。現將過去一個月來的思想、學習和工作情況總結如下:

      一、業務工作方面

      過去的一個月,我謹記自己的職責。嚴格要求,堅持原則,秉公辦事,顧全大局。以xx為依據,認真履行總預算崗位職責。一絲不茍,忠于職守,圓滿完成了xxxx年的預算編制和xxxx年的預算執行;合理調配資金,按時足額上繳了xx承擔的非稅收入;加強市容專戶的收支管理,確保保潔員工資全部按卡轉賬發放;認真做好會計基礎工作,仔細審核原始憑證,會計資料手續齊備、裝訂整潔、帳目清晰。另外,除按時完成本職工作,我還積極參與了xx等臨時性工作。

      二、思想學習方面

      我深知作為財務工作人員,肩負責任的重大。要更好的履行職責,就必須不斷的學習!學習業務知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學習和積累作為提升自身素質,提高工作能力的基本途徑;堅持把參加各種學習活動與日常工作中遇到的問題結合起來,做到學以致用。一個月來,自己無論是在政治思想上還是業務水平方面,均有了較大的提高。

      三、年度預算的編制、執行方面

      年度預算編制是一項比較復雜和繁重的工作任務,主要是根據上級單位預算編制原則和本年度的'各項改革重點等,編制出本單位下一個月度的收支預算。這不僅是反映我單位財務情況、人員情況和資產狀況的書面文件,更是便于領導了解情況、掌握政策后制定我單位下一個月度財務收支的重要決策依據。由于前期準備充分,這項工作已圓滿完成。

      四、生活方面

      作為一名來自農村的青年,父母的教養和從小所經歷的艱苦環境使我一直都信奉節儉、反對鋪張!生活中從不與人攀比。平時,我性格開朗、嚴以律己、寬以待人,善于和普通百姓溝通,樂于幫助困難群眾。我認真學習了“關于改進工作作風、密切聯系群眾”的相關內容。雖然言辭不華,但規定中的每一句、每一個字都烙印在我心間!自己所取得的一點成績都是和領導支持,同事們的`幫助分不開的。在此,表示感謝!

      面對新的一個月,我將會更加努力!發揚優勢、改正不足、勤奮務實、謹慎創新、廉潔奉獻!為我們xx的后續發展貢獻出自己應盡的力量。

      銷售工作總結10

    尊敬主管領導;

      自從我xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業業,嚴格遵守商場的規章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領導的高度認可,在xx年的8月讓我擔任柜長一職,這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程,我做出如下工作總結

      一、品德素質修養及職業道德

      通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,工作態度端正,認真負責,加強專業知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

      二、工作質量成績,效益和貢獻

      保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,是自己的工作業績有了長足的提高。

      三、工作中的經驗

      銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;

      1、認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務是關鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

      2、充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

      3、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

      4、熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產地,質量。

      5、售后服務,當顧客購買后營業員的工作并沒有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發生。

      6、抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態等待顧客的`到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。

      四、工作中的不足和努力方向

      總結一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結才能釋放最大能量。互相學習,互相進步。

      總之,在這一年里我工作并快樂著。

      銷售工作總結11

      公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃:

      1、繼續學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。

      2、與客戶建立良好的合作關系,每天都建好客戶信息卡,同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把C類的客戶當成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個O類,多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

      3、努力完成現定任務量,在公司規定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

      4、對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

      5、在業余時間多學習一些成功的銷售經驗,最后為自己所用。

      6、在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務。

      7、意識上,無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的.心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

      每日工作

      1、衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

      2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。

      3、每日做好前臺值班工作,登記每位來訪客戶的信息。

      4、每日自己給自己做個工作總結,回想一下每天的工作是否有沒做好的,是否需要改正。

      5、了解實時汽車行業信息,同類競爭品牌動態。知己知彼,方能百戰百勝。

      每周工作

      1、查看潛在客戶,看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。

      2、查看自己的任務完成了多少,還差多少量。下周給自己多少任務。

      月工作任務

      1、總結當月的客戶成交量,客戶戰敗原因。

      2、總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

      3、制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。

      最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團結協作,讓團隊精神戰勝一切。

      銷售工作總結12

      回顧這一年來的工作,在公司領導及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現將一年來的工作總結如下:

      1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

      2、其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能,質量,價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點要首先說出,如有時間在逐成展開);

      3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

      xxx年是承上啟下的一年,我將會帶領店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時改正,做得好的地方繼續發揚,為xxx年的工作做鋪墊。

      xxx年計劃

      新的一年掀開新的一頁,xxx年年度計劃如下:

      1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

      2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

      3:服務:現在服裝品牌越來越多,比的.不僅僅是服裝的款式,還有服務方式,服務質量,服務態度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

      4:心態的提升:要經常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量;

      5:對新老VIP的維護:這點是我們xxx年中重點的一個工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

      6:加強自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓力度;

      7:人員管理:發現問題,解決問題,讓團隊更有凝聚力; 8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;

      在xxx年,我們將不斷的學習,不斷總結,增強各方面的專業知識,新的一年,新的希望,新的起點,讓我們把壓力變成動力,爭取在xxx年中突破目標,再創業績新高。

      銷售工作總結13

      為全面貫徹落實中央1號文件、省委1號文件和安徽省農業委員會關于開展春季農資打假護農專項整治的通知精神,認真組織開展農資打假和監管工作,掀起春季農資打假高潮,確保春季農業生產安全工作順利進行,保障糧食安全和農產品質量安全,促進農業發展、農民增收。4月2日至3日,由我委牽頭,會同工商局、質監局在全縣15個鄉鎮深入開展了打擊制售假冒偽劣種子、農藥等農資行為的專項整治活動,肅清了農資市場經營次序,杜絕了假冒偽劣農資進入市場,收到了較好效果,現將此次整治工作總結如下:

      一、加強組織領導,精心周密部署在縣政府的領導下,農委高度重視此次農資市場專項整治工作。根據上級安排并結合我縣實際,會同有關部門立即召開了農資市場專項整治工作會議,并成立專項整治工作領導小組,分三個組對全縣15個鄉鎮進行農資市場專項治理。具體由農委、工商、質檢三部門抽調三名分管領導擔任組長,負責組織實施此次集中整治工作,并研究制定了周密的行動方案。會議還根據中央1號文件、省農委相關會議和文件精神下發了《關于開展全縣春季農資市場專項整治工作的通知》等文件。

      二、突出重點問題,綜合整體推進此次專項整治活動重點檢查了全縣十五個鄉鎮的農資市場,現場檢查了農資經營門市部的經營資質和經營檔案。種子主要檢查了水稻和玉米品種的種子質量、品種真實性和轉基因監測、種子標簽、品種審定情況。農藥主要檢查了小麥、花生殺蟲劑、殺菌劑、和除草劑。肥料重點檢查復混肥和配方肥。檢查采取查看標簽標識是否規范齊全,并對部分品種抽樣檢驗。

      三、加大查處力度,確保整治成效在此次檢查活動過程中,檢查組重點對那些長期經營管理混亂,業務水平及信譽度較低的經營戶進行認真細致的檢查,督促其規范經營管理。堅決取締了部分無證經營的'攤點,有力的保護了農民的利益。

      此次專項整治活動共出動了執法車輛3車次,執法人員12人次,檢查了全縣15個鄉鎮共112個農資經營門店。共檢查了45個水稻玉米品種,78種農藥及26種肥料,從檢查情況看,大多數農資商品來源明確,標簽標示符合法律法規要求,經營企業(戶)進銷貨臺賬清楚準確。但也存在少部分經營戶未按規定制作種子經營檔案、農資商品標簽不規范的現象。檢查組及時指出存在的問題并要求經營企業(戶)認真進行整改。在加大整治檢查力度的同時,我們還向廣大農民廣泛宣傳農資法律法規,介紹農資識假辨假常識,指導和引導農民購買農資時索證索票,不斷增強農民的法律意識。本次專項整治活動共發送宣傳資料1500余份。

      今后我們將一如既往的加大對農資的日常監督檢查工作,認真貫徹落實中央農村工作會議精神,結合我縣的水稻提升行動和玉米振興計劃,及國家的各種良種補貼和惠農政策,進一步規范農資市場經濟秩序,在我縣社會主義新農村建設中發揮應有的作用。

      銷售工作總結14

      x年的春節已過;同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了x網,無數次的發送個人簡歷直至x月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

      第二天我神采奕奕如約前往x城的售樓部;這個竟是眾人皆知的大樓盤,填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。

      但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售,剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

      通過了這_月有余的工作積累和摸索,對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃,我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

      今年總的.客戶接待量算是比較多,但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈,在_月份到_月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀,效果很顯著成績也理想,后來我們有連續下了幾次鄉鎮。

      總之,這_月來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但離要求有一定的差距,我將不斷地總結經驗,加強學習,更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。

      今后,我會彌補自己在工作中的不足,改進提升自己的工作方法,提高工作效率,多學多問,切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中,加強理論學習,提高自己的思想政治水平,為公司的發展建設出一份力。

      銷售工作總結15

      現對工作情況作幾點總結:

      一、 熟悉公司產品。從產品的成份,質量,性能特點,產品的包裝到與同類產品相比

      的優勢等。這些都是貿易工作的基礎,對客戶提出的產品問題可以對答如流,使客戶進一步認識我們的產品從而得到顧客的信任。熟悉公司產品是我開始工作的首要任務。

      二、 網絡推廣。這是現在工作的重點。每天更新網絡關鍵詞,增加網絡排名。讓客戶在網絡上更好找到公司的產品。

      三、 找客戶。這是現在工作的'關鍵點。現在找客戶的只要方試是通過電子郵件。我們做的是國際貿易,通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學會了如何回答客戶提出的問題,在那一類網站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的,所做的。

      四、 參加會展。會展是推銷產品最有效的平臺。通過二次會展,收合集到很多客戶的信息。我們公司的產品在會展相信也有很大的推廣。

      五、 郵寄樣品。這看起來是小事,但一定要認真做好每一個細節,如要附上產品目錄,價格表,名片,聯系人等。客戶接受我們的樣品,相信定單快要來啦。

      六、 接待客戶。這工作我是一定要做好的,要做到讓客戶體會到我公司是講信用,有實力的,我公司的產品的質量,性能,價格是有很大優勢的。我接待過一次客戶,但不是很理想,我要認真學習這方面的知識,讓以后的工作做得更好。

      七、 報價工作。我們報的價格要有相當的競爭力。要學會與客戶交換有價值的信息與意見。

      八、 怎樣與客戶更好的溝通,是我近來學習研究的的工作。

      工作計劃和建議:

      一、進一步開發網絡市場,提高產品的信譽度和知名度。

      二、進一步優化網絡服務,對客戶提出的問題要全面,周到,快速地回答。

      三、學習更多銷售知識和銷售技巧,并附之于行動。

      四、做好創新,從找客戶到服務客戶。找客戶的渠道,生意的產生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。

      五、我們公司能否嘗試電話營銷呢?在開發國內客戶時,電話營銷是最有效的銷售方式吧。

      銷售工作總結16

      銷售工作總是比較繁忙充實,時常讓人忘記了時間的流逝,只記得在不斷地學習與工作中不知不覺的渡過了春季而來到了盛夏。眼看著今年已經過去了一半才從工作中緩過神來,又到了需要對自己工作進行總結歸納的時間了。

      要說起我在今年上半年的工作,確實是在去年的基礎上有了長足的進步和發展,但是要說有什么值得大書特寫的成就和突破的話,只能說仍然再繼續努力,我相信最終我不懈的努力和思考下,我遲早會在銷售行業獲得突破,成為公司的銷售冠軍。現在請讓我將我在上半年的工作總結在以下:

      一、專業技能和知識方面

      在今年年初,我就決心要跟去年拉出差距,而通過努力學習提高銷售的知識和技能素養是進步的必要條件。因此我在今年通過網絡學習了xx老師和xx老師的視頻課程,對于銷售這一復雜的行業又多添了一份理解。此外,我積極跟周圍的同事進行工作上的探討,對于各自的.經驗和教訓都有交換,讓我們在面對一些新的問題時候能夠更加游刃有余的進行處理,面對各式各樣的客戶都能夠滿足他們的要求,實現對商品的銷售。

      二、上半年銷售工作方面

      我依然負責對外聯絡商鋪,帶領我的小隊成員與各個銷售網點進行溝通,著重于推廣公司產品的品牌形象,提高廣大消費者們對于我們公司xx品牌的認可度,從而進一步的培養起消費者們對我們品牌的習慣性。并且,我們在那些人流量較大,生意較好的地段和店鋪設立了廣告牌與宣傳牌x個,其他類型和形式的廣告牌x個。

      三、今年下半年的銷售工作計劃

      在今年的半年總結會議上,通過與其他銷售人員數據的對比,我不僅看到了我的進步,也看到了其他同事的進步。大家面對的都是同一個市場,現在數據的差距只能說明是人與人之間能力的不同。因此,在今年下半年我會以更加努力的態度去做好各項銷售工作,并且積極地向各位數據優秀的同事們請教經驗,在下半年里爭取做到xx萬的銷售額。為此我要重新制定一個更為詳細的計劃,安排自己下半年的工作發展,想辦法提高銷量,努力圓滿或超額的完成公司的指標任務。

      最后,也感謝在工作中給予我無限幫助和鼓勵的各位同事們,希望我們能夠在下半年的工作中一起努力,在下半年的總結會議上以一個漂亮的數據獲得大家的掌聲。

      銷售工作總結17

      從八月中旬加入公司以來,對公司的了解,以及都安保行業的了解都比以前更加深入了。此次公司組織人員參展北京的展會,推出安保網,同時學習行業信息,了解發展前景。認識到自己的不足,以及公司所需要改進的地方都有很多。

      中國安保網作為一個整合性的資源平臺出現在此次展會上,點擊率比平時相對有上升,排名有提前,推出安保網也有成功的一面,至少讓很多人都了解和知道有中國安保網這樣一個行業平臺的存在,行業內人員了解需求促使他們關注安保網,此次也是安保網很好的推出去的機會。

      我們的不足:

      1、 網站的新聞更新慢,沒有原創。

      2、 網站的新聞雖然都是行業內的,但大多數都是無關緊要了,不能抓住客戶需求。

      3、 網站粘貼的新聞使用度不高。

      4、不管是新聞還是其他版塊都沒有獨家的觀點剖析

      5、不能突出亮點,把安保網很好的展示出來,只有一個模糊的概念:(整合安防和保安的行業平臺)

      6、人員沒有有效利用,采編,新聞,采訪,沒有做到一人多用。導致新聞上傳延誤,照片編輯不到位。

      7、行業發展前景觀點不夠突出。

      8、工作人員工作不夠團結,各抒己見,思想沒有統一,所有員工沒有全力以赴

      9、各個細節問題,領導沒有重視,員工沒有經驗。?(入會介紹、企業新聞、廣告具體介紹)

      10、沒有進一步了解客戶需求,領導包括員工自以為是,都沒有深入到行業內來規劃以后的發展。

      我們需要改進:要揚長避短,在學習別人長處的.基礎上創新充實自己。從別人的短處看到自己的不足點,發現并改正。全面了解客戶需求,根據行業發展制定新的發展方向,并統一思想。前期把360全景作為亮點,來推中國安保網,但是網站前期要養精蓄銳,充實自己內容,功底扎實,穩步漸進。

      合理利用手中的資源,以及安保網目前具有的優勢,團結互助,共同發展,不斷開拓創新,引領行業發展,真正做到行業內第一門戶網站。

      銷售工作總結18

      三月份,我公司按照商場所定銷售目標任務,全體員工,團結協作,精益求精,秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念,超額完成了3月份銷售任務,具體內容總結如下:

      一、銷售任務完成情況

      本月商場制定銷售任務xx萬元,我公司制定銷售任務xx萬元,實際完成銷售9.4萬余元,完成商場銷售任務的 104%,完成我店銷售任務的130%,完成20xx年度同期銷售任務的2.2倍。

      二、員工工作情況

      本月銷售任務的超額完成除公司上貨及時等因素外,更重要的是全體員工能夠積極主動,微笑服務,耐心講解,使新老顧客稱心而來,舒心選購,滿意而歸,促進了銷售任務的完成,同時,員工們的扎實工作,贏得了更多的VIP客戶,為今后銷售任務的順利完成奠定了較好的基礎。

      三、需要解決的問題

      一是要繼續加強員工的工作積極性和主動性;

      二是隨著季節的.變化,新品上柜,員工要及時了解貨品價格、貨號、質地等;

      三是及時調整賣場貨品成列,給顧客以耳目一新的感覺;

      四是及時回訪客戶,了解客戶所需,介紹最新貨品動態。

      4月份銷售計劃:

      結合3月份銷售情況及所存在的問題,根據公司所定銷售任務,及時對存在問題和不足進行整改,爭取完成本月銷售任務。

      本月公司制定銷售任務為xx萬元,我店制定銷售任務為萬,我店全體員工將繼續秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念,做到積極主動,微笑服務,耐心講解,完成銷售任務xx萬元,爭取實現銷售任務達到xx萬元以上。

      銷售工作總結19

      一、虎門現有潛在實力商戶192戶,其中童裝實力商戶61戶。目前已完成183戶,有效洽談57戶,其中童裝品牌公司商戶有效洽談19戶。

      二、通過二輪童裝市場潛在實力大客戶的實地走訪洽談,主要找出以下幾個重點問題:

      1、童裝商戶分類:

      a、品牌公司

      b、品牌代理

      c、品牌商戶

      d、經銷商

      2、童裝商戶關注點:

      a、童裝區域定位:展貿形式?批發檔口?專賣店經營?建議定位:展貿形式

      b、品牌進駐情況:目前都有那些大的品牌進駐?品牌名稱、數量、集中度、區域、位置

      c、運營管理:

      1、渠道拓展:

      (1)借助全國地一大道平臺,設立虎門品牌童裝采購點,定期組織全國性的采購團活動,組織地一大道分布全國各個城市項目的童裝零售業戶到虎門進行采購,實質性的`增加童裝服裝的成交量;

      (2)擴大內需,幫助企業做品牌創業之路,品牌建設,營銷策劃,宣傳推廣,新聞發布,做形象店旗艦店,建立品牌加盟連鎖基地,廠家直營廣場等;

      (3)加大外貿發展力度,打通在歐洲,北美,中東,中亞,東亞的貿易通路,走國際化展貿路線,捆綁貿易公司,成為買手基地,讓低端的服裝生產、中國制作升級為國際設計,中國創造,中國品質。

      2、品牌宣傳:

      (1)由地一大道提供全國性展銷場所,每年均在各個城市項目進行全國巡回展銷活動、品牌推廣活動,與各個項目當地政府、服裝行業協會合作組織虎門童裝品牌服裝秀和現場簽單等活動。

      (2)由地一大道牽頭與國際性大型會展活動組織單位(如廣交會等)進行合作,到世界各地參與展銷會,設立現場展位,進行全球性的品牌推廣,大數額交易現場訂單,促進虎門童裝對外貿易的同時,提供更為廣闊的走出國門之路。

      (3)長期在地一大道各個城市商場設立虎門童裝廣告展牌,舉辦不定期的各種中小型宣傳展秀,使宣傳效應長期覆蓋城市,并輻射周邊區域。

      d、物流系統:

      目前虎門物流系統比較混亂、分散,沒有形成一個比較集中、有效應性的物流系統,那么你們公司將采用那種手段整合來配合你們項目后期運營?

      e、交通配套:

      除了后期建的輕軌、地鐵、客運站等,那么你們公司是如何實現項目的交通配套設施;比如:公司提供中巴直達廣州火車站、深圳火車站等?

      f、租賃政策:免租期、合同期、管理費、優先權

      3、發現的機遇:

      a、品牌代理商戶:(嬰童世家)

      談進駐條件:五年免租

      b、品牌公司關注:(越也服飾、瑪瑪米亞)

      有意向談戰略性聯盟進駐

      c、品牌商戶大多數關注:(非常比比魚)

      1、進駐前:商場能給到大品牌大客戶哪些足夠吸引人的優惠條件。

      2、入駐以后:公司采用何種有效的運營管理手段幫助商戶打開局面。

      3、穩定后:公司提供何種增值服務。

      d、經銷商大多數關注:免租期、租賃政策

      4、童裝區域定位原因及分析:

      銷售工作總結20

      本人從事汽車4s店配件工作已經快五年時間了,從最開始的配件收發到配件計劃,直到現在剛剛接觸配件部門管理工作不到3個月的時間,可以說對配件倉庫的管理工作有了徹徹底底的認識。轉眼之間20xx年已經過了一大半的時間了,在年中的這個時間先對自己的工作做一個簡單的小結:

      1.20xx年上海通用商務政策全面改版,由原先的配件訂購量更改為現配件維修出庫成本任務,相對于去年任務更加的艱巨、全年維修成本出庫任務619萬元。

      2.針對上海通用下達的配件出庫任務、依據前兩年配件的出庫量,將全年任務合理的安排到每月。以下為上半年任務安排、以及完成量。單位:萬元XX月XX月XX月XX月XX月XX月計劃任務58.3145.81 50.55 62.46 43.55 41.63實際完成61.70 46.88 51.97 63.72 44.58 51.83完成率104.03%102.34% 102.81% 102.02% 102.37% 124.50%

      [此為20xx年上半年任務明細,每月均超額完成任務、截至到今天,截止到XX月分總出庫成本已經超過320.67萬元,完成全年任務52%,上半年任務超額完成,為下半年任務做出了不錯的鋪墊]

      3.在09年與10年上半年出庫金額同期增長比分析中,較09年上半年出庫額度增長14.71%,增長較高部分為一.四月份,但在三月份中有輕微的下降趨勢,我們需共同狠抓客戶流失率、配件供應率和車間一次修復率、提升客戶滿意度、提升回場量提升產值。

      下半年工作計劃

      1.在目前的售后產值量上最合理化控制庫存,在條件允許下壓縮庫存用以增多配件及資金周轉率。在合理的流動資金框架里面設計不同類型的配件分類、安全庫存及安全庫存周期。

      2.對呆滯件的增長進行嚴格的控制,和對已產生呆滯件采取合理的方式逐步消耗。

      2.細分各人員崗位職責,加強部門員工服務的主動、熱情,嚴格執行配件6s,保證零件擺放有序、整齊、干凈。

      3.售后各部門之間進行相互的`業務知識培訓,加強業務能力以及了解各部門的運作流程、規范,提升整個售后部門運行流程的規范、順暢,加強整體的服務意識、減少各個部門之間的摩擦、共同做好每一個環節、提升客戶滿意度,減少客戶流失。

      4.嚴格按照公司政策以及上海通用商務政策來執行、保證下半年配件審計工作的正常展開,現已將所有違規產品進行變更、停用,來保證不違反上海通用的商務政策(因上半年配件審計、有部分材料涉及到違反政策規定、在扣分項中占有較大比重,在這方面將徹底改善、杜絕再次發生政策違規),爭取在下半年中取得配件的管理獎項,針對通用推廣的附件產品開展一系列促銷活動,為公司創造更大的利潤。

      5.希望sgm可以給予相應的技術上的指導和支持,以便于我們能不斷的進步和健全部門管理上的瑕疵。

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