公關(guān)工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的公關(guān)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公關(guān)工作總結(jié)1
本學(xué)期我在實(shí)踐園公關(guān)部的工作有一點(diǎn)累，要在緊張的學(xué)習(xí)時(shí)間里抽出一些去參加實(shí)踐園的活動(dòng)。我在實(shí)踐園公關(guān)部中是記者團(tuán)的一名小干事。自己本人在剛開(kāi)始時(shí)很不適應(yīng)，因?yàn)槲覜](méi)有做過(guò)這樣的工作，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和努力感覺(jué)自己的能力加強(qiáng)了。
這一學(xué)期我的大部分工作都是在院級(jí)的講座中擔(dān)任攝像師，還有在實(shí)踐園的慈善周尚擔(dān)任了T臺(tái)走秀的模特。做這些工作我在以前沒(méi)有接觸過(guò)，對(duì)攝像機(jī)也沒(méi)有過(guò)多的了解，也沒(méi)有掌握設(shè)想的套路。所以第一次的工作有一點(diǎn)的錯(cuò)誤，拍的短片有點(diǎn)不好，沒(méi)有達(dá)到學(xué)長(zhǎng)的要求。在慈善周上我是模特，我在之前就努力的學(xué)習(xí)，但是在表演時(shí)還是過(guò)于的緊張。不是走的很成功。我覺(jué)的在部門(mén)工作，和其他的同學(xué)的協(xié)作式十分重要，但我在這一方面還是有欠缺。同樣的，在和其他實(shí)踐園部門(mén)工作時(shí)，熟悉工作和活動(dòng)的流程也是十分的重要的，但我這一方面還是很欠缺。
遇到這些問(wèn)題是我向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐詢(xún)問(wèn)如何解決，在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的引導(dǎo)下我對(duì)攝影的了解加深了，感覺(jué)攝影不是一件很難的東西。在攝影中也學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，攝影時(shí)我要一直拿著攝像機(jī)，這十分的累，但還是要堅(jiān)持。所以我學(xué)到了，做好一件事要努力，要堅(jiān)持。我積極的與部門(mén)人員交流，去熟悉部門(mén)人員和他們的工作，也去熟悉部門(mén)的工作流程。以便更好的做好自己的工作。
下一學(xué)期，希望自己能過(guò)改正的缺點(diǎn)，完善自我，好好的將自己的工作完成。也希望下一學(xué)期自己能將上一學(xué)期所遇到的問(wèn)題都統(tǒng)統(tǒng)的解決，將上一學(xué)期的好的一方面繼續(xù)保持。希望在以后的工作中越做越好。對(duì)部門(mén)，我希望部門(mén)的工作人員團(tuán)結(jié)在一起，將自己的能力發(fā)揮出來(lái)，將自己的部門(mén)越變?cè)胶谩?duì)實(shí)踐園，我希望所有的部門(mén)團(tuán)結(jié)在一起，將自己部門(mén)的工作做好，還有希望各自部門(mén)多多的交流，多多的商討活動(dòng)，將實(shí)踐園所舉辦的活動(dòng)都是最好的。
公關(guān)工作總結(jié)2
經(jīng)過(guò)學(xué)生會(huì)的層層選拔，我非常榮幸的成為了土木工程系學(xué)生會(huì)的公關(guān)部的副部長(zhǎng)，還記得剛開(kāi)始納新的時(shí)候，通過(guò)初試、復(fù)試的層層選拔，部長(zhǎng)、5位副部的認(rèn)真考慮，共招進(jìn)20名新理事，就這樣我們組成了我們的這個(gè)大家庭。
現(xiàn)在作為副部長(zhǎng)的我要知道什么事情應(yīng)該有自己的思路了。不能像以前那樣什么時(shí)候都靠別人給自己安排了。每個(gè)周四是我們的例會(huì)時(shí)間。也是我們?nèi)藛T最齊的時(shí)候，例會(huì)嚴(yán)肅而不失活潑的氣氛一直是外聯(lián)部的特色。例會(huì)一開(kāi)始，劉穎進(jìn)行簽到統(tǒng)計(jì)，所有理事馬上停止正在討論的話題，嚴(yán)肅起來(lái)；部長(zhǎng)或副部宣布會(huì)議的主要內(nèi)容時(shí)，要拿出筆記本開(kāi)始記錄，當(dāng)然這是部長(zhǎng)在第一次開(kāi)例會(huì)時(shí)提出的要求，也是部門(mén)的傳統(tǒng)。由于外聯(lián)工作的特殊性，交流、討論、分享成了必不可少的部分。與商家協(xié)商、談判需要技巧、經(jīng)驗(yàn)和熱情。每每進(jìn)入這個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，氣氛就活躍起來(lái)了，已經(jīng)拉到商家的干事會(huì)主動(dòng)向大家介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和感受；正與某個(gè)商家處在談判中的干事會(huì)積極與部長(zhǎng)及副部聯(lián)系，并認(rèn)真請(qǐng)教一些困擾自己的問(wèn)題；還沒(méi)有與商家取得談判機(jī)會(huì)的干事也不甘示弱，他們?nèi)猿錆M信心地參與大家的討論，積蓄能量，準(zhǔn)備“后來(lái)居上”。另外，例會(huì)的紀(jì)律非常嚴(yán)格。“第一不能遲到、第二有事需要請(qǐng)假、第三帶筆記本”是傳承下來(lái)的規(guī)矩。而且，若要請(qǐng)假，必需在例會(huì)開(kāi)始之前完成；若三次例會(huì)無(wú)故曠到，就要被除名了。
在這里，沒(méi)有所謂“官大一級(jí)壓死人”的作風(fēng)，有的只是融洽的氛圍、和諧的空氣。
在這一年里，我們?yōu)槲覀兿祵W(xué)生會(huì)獻(xiàn)出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。新生杯籃球賽為我們的隊(duì)員提供個(gè)充足的后勤物質(zhì)保障。
十二月是一個(gè)快樂(lè)的月份，我們迎來(lái)了土木系元旦晚會(huì)。這個(gè)月外聯(lián)部的活動(dòng)、工作也相當(dāng)豐富。干事們積極主動(dòng)報(bào)名參加。元旦晚會(huì)，為我們的晚會(huì)的張燈結(jié)彩也獻(xiàn)出了自己的力量。八層的蛋糕、商家的贊助讓我覺(jué)得我們有我們存在的價(jià)值。
在這一個(gè)學(xué)期中我確實(shí)學(xué)到了怎么樣做一個(gè)管理者去是我們的部門(mén)更加的強(qiáng)大。我學(xué)到了很多，從青澀到成熟，從迷茫到堅(jiān)定，我們都付出了很多。我們?nèi)〉昧瞬簧俪删停谌温毟辈块L(zhǎng)的短短半年時(shí)間里，我們也還有許多未解決的問(wèn)題，這就需要還在學(xué)生會(huì)工作的人來(lái)繼續(xù)做下去了，為把我們的工作做的更好而努力奮斗！但是我們確實(shí)還有好多的不足之處，我們還在成長(zhǎng)的道路上。希望我們?cè)谛碌囊荒昀铮總�(gè)人都有自己的進(jìn)步，每個(gè)人都有自己的成長(zhǎng)，每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自己的理想與愿望，公關(guān)部，加油！！！
讓我們用自己的汗水和激情去詮釋著什么叫做土木第一，精英威武！！！
公關(guān)工作總結(jié)3
春華秋實(shí)，在這個(gè)收獲季節(jié)里,我們公關(guān)實(shí)踐部在《廣東醫(yī)青年》雜志社這顆蒼天大樹(shù)的呵護(hù)下茁壯成長(zhǎng)，走過(guò)了平凡而又特殊的一個(gè)學(xué)期。在這個(gè)學(xué)期了，感謝全社上下對(duì)本部門(mén)多方的幫助和支持，也特別感謝社長(zhǎng)團(tuán)對(duì)公關(guān)實(shí)踐部的關(guān)心和指導(dǎo)。
勤能補(bǔ)拙，努力見(jiàn)證奇跡。我們始終堅(jiān)持文化陣地是我們部門(mén)的旗幟，思索是我們部門(mén)的航標(biāo),觀察與激情是我們部門(mén)的生命之泉,挑戰(zhàn)是我們部門(mén)的力量之源,勤快堅(jiān)毅是我們部門(mén)的運(yùn)作根基，盡情盡責(zé)是我們部門(mén)的前進(jìn)力量，服從與執(zhí)行是我們部門(mén)的依托，一次成品是我們部門(mén)的辦事原則，膽大心細(xì)是我們的行為準(zhǔn)則……
在這個(gè)學(xué)期里，實(shí)踐部發(fā)生了較大的變化，也在朝著良好的勢(shì)頭發(fā)展。首先,我們新添了六名充滿活力與激情的10級(jí)新成員,并對(duì)全體干事做了較好的培訓(xùn)和進(jìn)行了多次實(shí)踐鍛煉,讓每位新成員都熟悉了我們的部門(mén)工作,同時(shí)以干部的標(biāo)準(zhǔn)去要求每個(gè)干事去做好每件事.此外,我們部門(mén)繞著雜志社的工作重心,除了完成部門(mén)的常規(guī)工作外還與全社一起完成了雜志社幾個(gè)具有突破性的活動(dòng).
我們的常規(guī)工作有:
1. 招新與培訓(xùn):在新生到來(lái)之際,我們部門(mén)與全社成員一起去探訪了新生,并送上了第二十一期雜志和向新生介紹了我們學(xué)校的大致情況以及我們雜志社,這次探訪意義重大,一方面讓新生感受到學(xué)長(zhǎng)們對(duì)他們的關(guān)心,另一方面也讓他們更多的了解學(xué)校的概況,同時(shí)也為我們接下來(lái)的招新作好 了宣傳準(zhǔn)備.9月25日我們?cè)谝欢堥T(mén)口進(jìn)行了招新攤位宣傳活動(dòng),9月26日我們進(jìn)行了我們招新的面試與筆試,我們也進(jìn)行了第二輪面試和全社與各部門(mén)的培訓(xùn).
2. 發(fā)放雜志：本學(xué)期向團(tuán)委林老師申請(qǐng)、通過(guò)陳書(shū)記批準(zhǔn)了《廣東醫(yī)青年》雜志發(fā)放總計(jì)劃，并發(fā)放了第21、22期雜志和針對(duì)各項(xiàng)雜志發(fā)放后進(jìn)行抽樣調(diào)查雜志的發(fā)放情況、收集廣大讀者的意見(jiàn)建議，及時(shí)向社長(zhǎng)團(tuán)進(jìn)行反饋。雜志社的發(fā)放從本學(xué)期開(kāi)始，我們是每個(gè)宿舍一本（包括研究生宿舍），每位輔導(dǎo)員一本，每間辦公室一本。從而在硬件上我們比以前一個(gè)班才四本雜志已有了一個(gè)質(zhì)的突破，再者，我們也盡力貼近讀者，反應(yīng)讀者心聲，所以很有必要對(duì)每期雜志發(fā)放后進(jìn)行調(diào)查了解相關(guān)情況，同時(shí)我們部門(mén)也會(huì)將此項(xiàng)工作堅(jiān)持下去，從軟件方面去宣傳我們的雜志，讓更多的人了解我們雜志社，讓更多的人關(guān)注我們的團(tuán)務(wù)工作。
3. 拉贊助：本學(xué)期因新創(chuàng)活動(dòng)較多，部門(mén)人力有限，而且我們處于被動(dòng)狀態(tài)，拉贊助的工作被活動(dòng)牽著鼻子走，此外因每個(gè)活動(dòng)從第籌備到開(kāi)展的間隔時(shí)間都較短，因此在拉贊助方面的時(shí)限也受到了較大的限制。所以本學(xué)期只與一個(gè)商家取得協(xié)助合作。就是大嶺山社區(qū)服務(wù)惠民門(mén)診部。此外，我們也針對(duì)“十大文學(xué)”的征文比賽，二十二期雜志的醫(yī)學(xué)之窗，第二屆傳媒交流大會(huì)活動(dòng)等外出聯(lián)系了多家贊助，如有：東華醫(yī)院,大嶺山輝豪鞋店,華潤(rùn)超市,天和百貨,大潤(rùn)發(fā)超市,長(zhǎng)盛歌劇院,真功夫,茂光眼鏡,寶島眼鏡，大嶺山醫(yī)院,創(chuàng)意生活城東莞特產(chǎn)、興和百貨、唯美發(fā)屋,堅(jiān)記大排檔,移動(dòng),港飲之都,微微新娘,oppo手機(jī)，火山湖電影院，天源電腦城，國(guó)志電腦城，恒源電腦城，深大電腦城等。由于種種原因，我們很多贊助都失敗了，但我們部門(mén)相信，我們永不言敗，我們依然有一顆顆充滿激情與勇于接受持挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難的心，同時(shí)我們也不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積蓄力量，為我們雜志社和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力奮斗。
4. 社內(nèi)聯(lián)誼活動(dòng)：本學(xué)期實(shí)踐部負(fù)責(zé)組織了社內(nèi)全體人員一起到東莞水濂山爬山,這次聯(lián)誼更深一步的加強(qiáng)了部長(zhǎng)間，干事間，以及部門(mén)與部門(mén)之間的相互了解,交流了我們的工作心得,增強(qiáng)了情誼.
5. 部門(mén)內(nèi)生活:我們除了以上常規(guī)工作外,部門(mén)還有每個(gè)月的例會(huì)和不定期的重要項(xiàng)目討論會(huì)議,不斷的交流拉贊助等工作心得,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)全部門(mén)成員進(jìn)行培訓(xùn),從而不斷的提高我們的工作技能.在工作之余,我們也時(shí)常聚在一起交流談心,分享學(xué)生生活中的樂(lè)趣,如我們和采編部、辦公室一起去銀柜唱k聯(lián)誼；和文編不一起到一飯四樓打邊爐；有時(shí)一起吃宵夜,一起吃飯.從無(wú)形中加強(qiáng)了各部門(mén)成員間的情誼,更有利于我們工作的開(kāi)展,充分發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)的合作精神.此外,我們也完成了我們具有部門(mén)特色的辦公室部門(mén)宣傳欄的布置.
6. 實(shí)踐部也積極配合其他部門(mén)的工作，服從上級(jí)的安排，盡心盡責(zé)的把各項(xiàng)工作做好，與其他部門(mén)一起努力把雜志社創(chuàng)建成一個(gè)校級(jí)優(yōu)秀組織。
我們的創(chuàng)新活動(dòng)有:
1. 11月21日廣東醫(yī)學(xué)院第一屆校園十大文學(xué)之星文學(xué)創(chuàng)作大賽：《廣東醫(yī)青年》雜志社（東莞校區(qū)）成立于XX年，五周年來(lái)臨之際，雜志社特舉行文學(xué)創(chuàng)作大賽，讓愛(ài)好文學(xué)的青年們共同角逐、較量，選出廣東醫(yī)學(xué)院的“文學(xué)之星”。本次活動(dòng)將分初選與決賽兩個(gè)階段進(jìn)行，初賽由同學(xué)投稿進(jìn)行初評(píng)，決賽將采取現(xiàn)場(chǎng)作文的形式，需選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定主題的作品進(jìn)行評(píng)審。結(jié)果產(chǎn)生以后，舉行頒獎(jiǎng)儀式與文學(xué)論壇。“以誠(chéng)摯表達(dá)感受，寓深思于文字”根據(jù)這個(gè)主題思想，吸引了一批熱愛(ài)文學(xué)的青年。通過(guò)這次活動(dòng)，激發(fā)同學(xué)們的文學(xué)創(chuàng)作熱情，表達(dá)出同學(xué)們豐富的校園生活，讓同學(xué)們思考生活，書(shū)寫(xiě)生活。激發(fā)同學(xué)們的想象力，給同學(xué)們發(fā)揮自己創(chuàng)造力的舞臺(tái)。提高同學(xué)們的文學(xué)素養(yǎng)，增進(jìn)大學(xué)生對(duì)文學(xué)的興趣。最關(guān)鍵的是，它是為了慶祝我校《廣東醫(yī)青年》雜志社成立五周年。
2. 12月13日廣東醫(yī)學(xué)院第二屆學(xué)生傳媒組織交流聯(lián)誼活動(dòng)：本活動(dòng)一改第一次傳媒聯(lián)誼的方式，特意邀請(qǐng)了現(xiàn)任《文化周末》雜志社主筆：李 立和總編助理：許達(dá)亮先生作為活動(dòng)嘉賓，第一次把訪談和講座有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在聯(lián)系各二級(jí)學(xué)院方面主要由新老干事負(fù)責(zé)，同時(shí)我們也邀請(qǐng)了東莞理工學(xué)院的大學(xué)生報(bào)社前來(lái)參加了我們的交流聯(lián)誼活動(dòng)，本次活動(dòng)的完成效果較好。通過(guò)此次活動(dòng)，我們各學(xué)生傳媒組織間加深了了解，加強(qiáng)了相互間的聯(lián)系，為校園文化的發(fā)展與宣傳增添了元素。
總的來(lái)說(shuō)，《廣東醫(yī)青年》雜志社這個(gè)學(xué)期改觀了很多，舉辦了兩個(gè)較好的活動(dòng)，載著我們每個(gè)社內(nèi)成員的職責(zé)走上了正軌，朝著“宣傳校園文化，弘揚(yáng)大學(xué)生精神”的方向發(fā)展。我們實(shí)踐部也乘著雜志社發(fā)展的東風(fēng)，在一次次的挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)。我們喜歡去解決一個(gè)個(gè)困難的那種感覺(jué)，高興于大家一起去完成一個(gè)個(gè)活動(dòng),溫馨于大家一起促膝談心的一幕幕，熱衷奔波于一個(gè)個(gè)贊助商之間。
實(shí)踐路上，我們總會(huì)遇到這樣或那樣的挫折，一次次的遭受著失敗，但只要我們不放棄，就會(huì)有希望，失敗也是一種收獲，這是實(shí)踐部這半年來(lái)拉贊助的真實(shí)寫(xiě)照。總結(jié)分析這個(gè)學(xué)期實(shí)踐進(jìn)度慢的原因主要是我們這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)較多，開(kāi)展的時(shí)間間隔也較短，使得我們實(shí)踐工作有種被牽鼻子走的感覺(jué)，此外，也有不少大型的贊助商早已計(jì)劃好了他們的宣傳經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支，使得我們難以得到贊助。我們將會(huì)吸取這個(gè)教訓(xùn)，在這個(gè)學(xué)期內(nèi)把我們下個(gè)學(xué)期的工梳理好，計(jì)劃好，以便順利的開(kāi)展我們的實(shí)踐工作。在部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)方面，總體情況一般。還有挺多做得不好的地方，換屆后很多工作得從頭開(kāi)始。如新成員對(duì)策劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，拉贊助鍛煉的次數(shù)比較少，有時(shí)找理由推脫負(fù)責(zé)等問(wèn)題的出現(xiàn)，說(shuō)明在部門(mén)管理方面還得下功夫。針對(duì)部門(mén)管理方面，本部門(mén)也借鑒了一下其他部門(mén)的管理方法，制定了針對(duì)實(shí)踐部的管理方案各評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，也對(duì)部門(mén)成員進(jìn)行了較深入的培訓(xùn)，共同討論擬定了適用于本部門(mén)拉贊助的臺(tái)詞。
在這半年里，實(shí)踐部經(jīng)歷了不少風(fēng)雨，也對(duì)自己有了一個(gè)較清楚的認(rèn)識(shí)，我們的優(yōu)點(diǎn)是有拼勁，但我們也很清楚我們的起點(diǎn)和實(shí)力。從這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)中，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力為我們下個(gè)學(xué)期的計(jì)劃做準(zhǔn)備。放假期間把我們布置的任務(wù)完成，以便于更好地迎接下年的挑戰(zhàn)，順利開(kāi)展下年的工作.
本部門(mén)下學(xué)期的大體工作計(jì)劃:.
舉行一次全社分組表演大賽
舉行一次全社考核，增加大家對(duì)雜志社的了解程度
籌備雜志社六周年慶（穿插社微設(shè)計(jì)和訪談型主持人大賽）.
舉行全社聯(lián)誼（新老干部交接晚會(huì)）
常規(guī)拉贊助工作,雜志的贊助，訪談的贊助，六周年慶的贊助.
爭(zhēng)取能堅(jiān)持開(kāi)展每學(xué)期兩期的訪談活動(dòng).
其實(shí)贊助商無(wú)所不在，只要我們平時(shí)細(xì)心留意，與我們的相關(guān)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，就有可能接到贊助。以下是師兄對(duì)拉贊助的一些看法：
1. 注重個(gè)人和團(tuán)隊(duì)形象：我們要時(shí)刻記住我們外出拉贊助是代表廣東醫(yī)學(xué)院，我們有我們做事的原則，拉贊助是爭(zhēng)取雙贏，而不是求人給錢(qián)。其實(shí)我們拉贊助也是向社會(huì)宣傳學(xué)校的過(guò)程，所以這點(diǎn)很重要。
2. 我們要早早的做好準(zhǔn)備，最好能在這個(gè)學(xué)期把下個(gè)學(xué)期的工作給規(guī)劃好，找好贊助商，以便他們?cè)谛碌囊荒甑男麄鹘?jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)考慮是否贊助我們的活動(dòng)。這樣可以大大提高我們的成功率。
3. 拉贊助前要有目標(biāo)，有準(zhǔn)備，先從多方去了解對(duì)方。盡量去搜集對(duì)我們有利的信息。
4. 最好直接找負(fù)責(zé)人， 不能找到的也要向店員之類(lèi)的人留個(gè)號(hào)碼，請(qǐng)他們幫我們向上級(jí)反映一下。
5. 去初次交談時(shí)最好帶上策劃書(shū)，可以讓對(duì)方?jīng)]有那么多思考的時(shí)間，我們也盡量的解說(shuō)下。
6. 去拉贊助一般去三個(gè)人，之前最好分工好，給人介紹，給人回答問(wèn)題，給你作下記錄，這樣不會(huì)亂。
7. 要在不意愿的商家身上下功夫
8. 策劃書(shū)要全面考慮雙方的利益。
9. 當(dāng)遇到有些較難解決的問(wèn)題時(shí)，最好組內(nèi)開(kāi)會(huì)討論解決。
10. 要主動(dòng)的與贊助商聯(lián)系，當(dāng)然禮貌禮儀是不用說(shuō)的了。
11. 要充分考慮在拉贊助的整個(gè)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題并想好相應(yīng)的對(duì)策。
過(guò)去已成為歷史，實(shí)踐部會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)負(fù)責(zé)好部門(mén)各項(xiàng)工作，尤其是在培養(yǎng)下一屆干部方面作重點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)使整個(gè)部門(mén)更加融洽，更加團(tuán)結(jié)一致，把每件事都做好。另一方面也要虛心向其他部門(mén)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)。
公關(guān)工作總結(jié)4
公關(guān)部月總結(jié) 又結(jié)束了一個(gè)月，回顧這個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們部門(mén)感覺(jué)收獲頗豐。在這一個(gè)月中，我們“公關(guān)人”，繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，內(nèi)完成了這個(gè)月各項(xiàng)任務(wù)和活動(dòng)，我們公關(guān)部在這個(gè)月內(nèi)完成了各項(xiàng)任務(wù)和活動(dòng)。對(duì)內(nèi)關(guān)心干事，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)，積極進(jìn)行部門(mén)思想作風(fēng)以及學(xué)風(fēng)建設(shè)；對(duì)外我們拓展與外界的聯(lián)系，真正做到了公關(guān)人，自信過(guò)人的態(tài)勢(shì)。，堅(jiān)持在團(tuán)委學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助各兄弟部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，積極開(kāi)展部門(mén)自我教育、自我管理工作。盡力做好分內(nèi)工作，做到盡力而為，但是在工作中也存在不少問(wèn)題，總結(jié)了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
下面進(jìn)行一下四月的工作總體回顧：
（1） 在過(guò)去的時(shí)間里，我們公關(guān)部始終堅(jiān)持立足本分工作，在細(xì)微處見(jiàn)真章，按質(zhì)按量
完成上級(jí)交代的任務(wù)。
（2） 全方位鍛煉部門(mén)干事，分工協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，為干事安排系列任務(wù)，無(wú)論是書(shū)面技巧，還是社會(huì)實(shí)踐方面。深化干事對(duì)本部門(mén)的章程，工作的認(rèn)識(shí)。
（3） 在本月中，我們部門(mén)雖然沒(méi)有較多的贊助活動(dòng)，但是我們?cè)诒驹吕锓e極學(xué)習(xí)別的部門(mén)、協(xié)會(huì)，舉辦活動(dòng)的流程、思路、宣傳手段，進(jìn)而進(jìn)一步壯大部門(mén)的實(shí)力和部門(mén)的工作能力 。
（4） 經(jīng)過(guò)多次的部門(mén)活動(dòng)，公關(guān)部已然成為一個(gè)既充滿活力，又不失紀(jì)律性的優(yōu)秀集體。
無(wú)論工作還是學(xué)習(xí)，無(wú)論例會(huì)還是活動(dòng)，無(wú)論出游還是聚餐，我們總是有說(shuō)有笑，親密無(wú)間，精誠(chéng)合作，一路同行。
在肯定自身的成績(jī)同時(shí)，我們也清楚的看到自身存在的不足，下面談?wù)勥@個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)收獲：
（1） 在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件等，應(yīng)該要有兩手準(zhǔn)備的方案，以防萬(wàn)一。
（2） 提高人員安排的合理性和組織的協(xié)調(diào)性，總覽全局，把握重點(diǎn)，節(jié)省更多的人力物力。
（3） 在對(duì)商家心理的把捏上還從在這不足，留給商家的底線太前，余地過(guò)多，使得自身方面就承擔(dān)了更多的壓力。
（4） 與其他系同類(lèi)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，擴(kuò)大自身影響力。
（5） 科學(xué)判斷形勢(shì)，關(guān)注學(xué)院發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。
這些所面臨的問(wèn)題，將成為我們下一個(gè)工作期重點(diǎn)解決的方面。我部認(rèn)真總結(jié)、理清思路，已制定初步工作計(jì)劃，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)
（1） 加強(qiáng)部門(mén)與外界的聯(lián)系，加大與各兄弟部門(mén)的交流、合作，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
（2） 積極配合團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)服務(wù)同學(xué)。
成績(jī)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)，我們將一如既往的做好本職工作，以全新的姿態(tài)展現(xiàn)我們的品牌和特色，自強(qiáng)不息，開(kāi)拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，精益求精，用心做好每一項(xiàng)工作，創(chuàng)一流學(xué)生會(huì)部門(mén)。我們會(huì)在今后不斷改進(jìn)，不斷努力，力圖為學(xué)生會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公關(guān)工作總結(jié)5
xx年我們走過(guò)，回眸過(guò)去的一年，汗水與收獲并織，汗水中我們付出了我們的心血，為一次次活動(dòng)的的成功舉辦做出了必要地貢獻(xiàn)，收獲中我們繼往開(kāi)來(lái)，我們漸漸成熟，慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事情，一年里，新生的嬰兒漸漸成長(zhǎng)了。
把水倒進(jìn)杯子里，它便成了杯子的形狀，把水倒進(jìn)瓶子里，它便變成了瓶子的形狀，水，無(wú)形，柔軟，卻能無(wú)堅(jiān)不摧。一年里，部門(mén)秉持水一樣的精神進(jìn)行各方面的工作，哪里需要我們，我們便形成什么，這就是過(guò)去一年我們的真實(shí)寫(xiě)照，水一樣的公關(guān)實(shí)踐部。
從九月新生報(bào)到注冊(cè)前，義賣(mài)活動(dòng)如火如荼的舉行，活動(dòng)期間雖插曲不斷，但也總算圓滿舉辦成功。現(xiàn)在這一刻，我們不便再對(duì)此次活動(dòng)再做任何評(píng)價(jià)，回眸過(guò)去就是為了吸取經(jīng)驗(yàn)，繼往開(kāi)來(lái)，這正是歷史作用。我們需要做的就是靜下心來(lái)，聆聽(tīng)自己，聆聽(tīng)歷史，亦無(wú)悔！
歷史的作用是巨大的，當(dāng)我成為公關(guān)實(shí)踐部干事起，每個(gè)時(shí)候我都在注意著我的部長(zhǎng)，學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)在我卻成了別人學(xué)習(xí)的對(duì)象，我深知，榜樣，一種無(wú)形的力量，卻足以改變?nèi)恕Ｒ虼耍槍?duì)每個(gè)干事的各自特點(diǎn)因材施教，大膽實(shí)踐，讓干事從實(shí)踐中去獲取屬于自己的理論，定期進(jìn)行部門(mén)會(huì)議，總結(jié)近期工作經(jīng)驗(yàn)與心得。再針對(duì)每個(gè)人反饋上來(lái)的信息量進(jìn)行歸納整理，做出合適的處理。
漸漸地，每個(gè)人都能從遇事不知如何處理到遇事能知道如何處理階段進(jìn)行了角色的轉(zhuǎn)變，水的形狀慢慢地形成！看，可愛(ài)的干事們拼織了多少水的形狀：壽司試吃活動(dòng)，百考園烤肉試吃活動(dòng)，新感覺(jué)服飾現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)，3d晶網(wǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課活動(dòng)等等一系列活動(dòng)。水，無(wú)形，就像他們無(wú)處不在的贊助活動(dòng)身影，以及贊助背后那不為人知的過(guò)程辛酸無(wú)人知的心路歷程。
xx，水，伴隨著沿路花草流向了xx，流去的是時(shí)間，換來(lái)的是青春，人生。
林超
xx年1月20日
公關(guān)工作總結(jié)6
回首過(guò)去一年的學(xué)生會(huì)工作，感慨萬(wàn)千，我們經(jīng)歷了去年四月份換屆的空巢時(shí)期。經(jīng)歷了從干事到部長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換過(guò)程。經(jīng)歷了迎新、招新、學(xué)生會(huì)之星、科技文化節(jié)、五四活動(dòng)月等大型活動(dòng)的無(wú)數(shù)次鍛煉。
在這一年里我們基本完成了我們競(jìng)選時(shí)的計(jì)劃、目標(biāo)。
1、外聯(lián)方面，我們積極與廣州各大高校進(jìn)行聯(lián)系與合作，共享資源、形成聯(lián)盟。把高校間單純的交流互訪提升到了合作，共同“對(duì)抗”商家。
2、活動(dòng)方面，第一個(gè)活動(dòng)“學(xué)生會(huì)之星”的成功舉辦把我們這個(gè)剛成立的團(tuán)隊(duì)牢牢的扣在了一起!后面的許多贊助回報(bào)活動(dòng)(商家宣傳、擺攤、講座、文體活動(dòng))是我們部門(mén)的成員得到更多的面對(duì)商家的機(jī)會(huì)，同時(shí)鍛煉了一些危機(jī)處理能力。公關(guān)培訓(xùn)系列活動(dòng)、火炬護(hù)跑手等活動(dòng)將我們的工作能力提升的更純熟!除此之外，我們還提出了一些有想法、有創(chuàng)意但未能實(shí)施的活動(dòng)，如：愛(ài)心一元、高校音樂(lè)聯(lián)歡等。
3、贊助方面，在學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的情況下，我們積極的開(kāi)拓校外商家、積極同各高校共享資源，一年中，共拉得贊助經(jīng)費(fèi)、物資共記計(jì)四十萬(wàn)元(包括迎新、科技文化節(jié)、五四活動(dòng)月等)。
4、CI方面略作完善，基本繼承前輩們的心血。
5、校內(nèi)聯(lián)系方面，與社聯(lián)、百步梯、婦委會(huì)、研究生會(huì)的校內(nèi)大型組織加強(qiáng)交流和聯(lián)系，汲取不同組織的先進(jìn)思想、共享資源，積極樹(shù)立學(xué)生會(huì)的公眾形象，發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)的甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的光榮傳統(tǒng)。
6、信息化進(jìn)程受阻，短信平臺(tái)計(jì)劃暫時(shí)擱淺。但集群網(wǎng)推廣工作進(jìn)展順利，得到了校內(nèi)各大組織的支持，學(xué)生會(huì)、社聯(lián)、百步梯、婦委會(huì)、研究生以及部分學(xué)院、社團(tuán)等紛紛加入了“華工校園集群網(wǎng)”，使同學(xué)們的交流溝通工作更加便捷。這得力于全委會(huì)的鼎立支持。
7、部門(mén)建設(shè)方面，我們采用了扁平式管理結(jié)構(gòu)管理部門(mén)。擬訂了部門(mén)會(huì)議制度、工作出勤制度、出訪制度。為提高會(huì)議效率、工作效率我們建立了一套會(huì)后督促機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制。運(yùn)用Excel工作表推進(jìn)工作管理。擬訂了贊助模板、協(xié)議模板、出訪記錄模板、工作日記模板。
8、人才培養(yǎng)方面，我們鼓勵(lì)、激勵(lì)，以動(dòng)手實(shí)踐為主，注重平時(shí)積累，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)思維和專(zhuān)業(yè)敏感度，大力發(fā)揚(yáng)“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部門(mén)、組之間、學(xué)校之間的交流學(xué)習(xí)。多聽(tīng)、多看、多想、多做、多說(shuō)，“五多主義”。
9、全委會(huì)上做到兩個(gè)“積極”、一個(gè)“努力”：積極參與全委會(huì)工作討論、提出想法。積極配合各部門(mén)的工作，提供盡所能及的幫助。努力全面執(zhí)行并完成全委會(huì)布置的工作任務(wù)，貫徹上級(jí)常委提出的工作方針。
公關(guān)部的工作方針概括起來(lái)就是“一橫一豎”。“一橫”指的是廣泛的汲取各種信息、有敏銳的嗅覺(jué)、收集各種資料、利用各種資源。“一豎”是一鼓作氣、堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度、有一個(gè)共同的目標(biāo)、共同的信念——努力把學(xué)生會(huì)的服務(wù)工作推向新的臺(tái)階。
學(xué)生會(huì)，始于學(xué)生，終于學(xué)生，我們是學(xué)生，我們更服務(wù)與學(xué)生。所以，我們的學(xué)生工作應(yīng)該始終符合“兩個(gè)而凡是”：凡是有利于同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的事情，我們都要努力爭(zhēng)取。凡是有利于學(xué)生會(huì)發(fā)展的事情我們都要認(rèn)真去做!
時(shí)代在變化，學(xué)生會(huì)在發(fā)展，以上只是公關(guān)部日常工作的一些總結(jié)，其中還有許多需要改進(jìn)的地方，還有很多經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié)同大家交流。希望公關(guān)部在下一屆的工作中能夠總結(jié)前輩的經(jīng)驗(yàn)，取得更大的進(jìn)步!
最后，真誠(chéng)的感謝全委會(huì)各部門(mén)一年來(lái)對(duì)公關(guān)部的理解與支持。特別感謝常委們的指導(dǎo)與關(guān)心。還有最要感謝是我們部門(mén)那可愛(ài)的24個(gè)人兄弟姐妹一年來(lái)的鼎立支持!很高興從始至終我們都一同走過(guò)，沒(méi)有你們的努力就沒(méi)有公關(guān)部的輝煌，更沒(méi)有公關(guān)部的明天!
公關(guān)工作總結(jié)7
時(shí)光荏苒,一轉(zhuǎn)眼來(lái)到富業(yè)大酒店工作已經(jīng)是第五個(gè)年頭了,從最初的娛樂(lè)部到20××年6月份調(diào)到餐廳部,餐廳部工作11個(gè)月,再20××年5月份調(diào)到現(xiàn)在的公關(guān)部,這一路是富業(yè)大酒店給了我歷練充實(shí)提高的機(jī)會(huì),所以首先我由衷的感謝企業(yè)的創(chuàng)造者曾總蔡總及執(zhí)行總經(jīng)理葉總,一直以來(lái)也受到三位的關(guān)心和提攜,對(duì)我的影響和教導(dǎo)猶如良師,給了我許多工作及生活的啟迪,感謝三位!也正是因?yàn)橛心軌蛟谘哉勁e止?jié)撘颇杏绊憜T工思想的幾位領(lǐng)導(dǎo)人,使我對(duì)富業(yè)一直保持著一份歸屬感和使命感,
自07年4月份入職富業(yè)酒店就就一直從事注重跟客戶的交流合作，積累了一定的客戶資源，今年5月份應(yīng)酒店的工作需調(diào)入公關(guān)部，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店三個(gè)主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)(餐廳部,娛樂(lè)部,桑拿部)的內(nèi)務(wù)工作,并兼任營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)外的接待工作及結(jié)賬工作,在這期間,營(yíng)銷(xiāo)工作在配合餐廳接待了酒席共292桌,散客169桌,協(xié)助娛樂(lè)部大約接待了總金額20多萬(wàn),協(xié)助桑拿接待總金額大約15萬(wàn)左右;客房接待開(kāi)房總數(shù)大約間,回款總額:元,我感受很多,.收獲很多。
逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到公關(guān)部有關(guān)的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料。一個(gè)酒店必須要以公關(guān)銷(xiāo)售為龍頭，以服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
經(jīng)過(guò)在公關(guān)部半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議客戶,結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)情況較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。
在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。另外在營(yíng)銷(xiāo)部工作的一年讓我感覺(jué)旅行社在為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益中將有很大的發(fā)展空間，把我酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。終上所述，我的工作計(jì)劃分為三點(diǎn)：
一、公關(guān)銷(xiāo)售部的主要工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作，我們存在的優(yōu)勢(shì)是接待大型會(huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境，旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的
二、今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
三;協(xié)調(diào)好三個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)的正常營(yíng)運(yùn)工作,盡量互相配合開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲.康樂(lè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
最后我相信部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，公關(guān)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
公關(guān)工作總結(jié)8
一、工作總結(jié)
內(nèi)容需包括：XXX年工作內(nèi)容及表現(xiàn)、個(gè)人對(duì)工作/公司的貢獻(xiàn)、犯過(guò)什么錯(cuò)誤/過(guò)失、有何欠缺及如何改善、對(duì)下一年工作的計(jì)劃和想法。
（一）、XXX年工作總結(jié)
不知不覺(jué)中XXX年即將結(jié)束，回首XXX年，這一年中，我過(guò)得很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，現(xiàn)將XXX年度的工作總結(jié)如下：
1. 本年度主要工作總結(jié)：
本人于XXX年報(bào)道入職。由于是新人入職工作，所以到了公司后就先熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉我們的工作環(huán)境，熟悉我會(huì)接觸到的媒體，以及各項(xiàng)匯報(bào)規(guī)程和規(guī)范。
入職后主要的工作內(nèi)容是文案編輯與活動(dòng)策劃方面，大致工作內(nèi)容如下（A-G）： A.每周進(jìn)行公司官方微信推文編輯，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行發(fā)布； B.酷通廣告機(jī)后臺(tái)檢查及更新；
C.4-7月協(xié)助另一位公關(guān)策劃進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)； D.參與及跟進(jìn)5月店慶活動(dòng)、7月明星見(jiàn)面會(huì)； E.定期影城內(nèi)廣告位及相關(guān)宣傳檢查及更新；
F.8月起自主策劃活動(dòng)，上報(bào)、尋找贊助商并執(zhí)行，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)反饋； G.不定期與相關(guān)媒體進(jìn)行溝通，合作活動(dòng)等。 2. 工作亮點(diǎn)：
在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)的過(guò)程中，我了解到影城相關(guān)的電影更新、周邊宣傳資料等是不可或缺的，可實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。因此，我策劃活動(dòng)前會(huì)查找相關(guān)影訊及同行間的相關(guān)活動(dòng)作為參考，以達(dá)到活動(dòng)效應(yīng)的最大化。
在工作中我能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高；在公關(guān)活動(dòng)過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行；遇到問(wèn)題積極與上級(jí)討論；積極尋找活動(dòng)贊助商。活動(dòng)后詳細(xì)總結(jié)反饋，下一次活動(dòng)去粗取精，以免造成不必要的失誤。
在生活上，和同事友愛(ài)互助和睦相處；通過(guò)這段時(shí)間與老員工在一起工作，讓我感受到了他們的活力、認(rèn)真、努力、負(fù)責(zé)。我看到每一個(gè)員工都倍加珍惜，百倍努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提得高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和工作能力；每一個(gè)員工都以飽滿的熱情投入到了工作中去，這讓我看到了每個(gè)人都很務(wù)實(shí)、每個(gè)人都肯干、每個(gè)人都堅(jiān)持不懈。這個(gè)團(tuán)隊(duì)積極認(rèn)真、不怕吃苦、有問(wèn)題能夠集思廣益，共同去解決處理好遇到問(wèn)題，特別有凝聚力。
3. 工作中的不足、問(wèn)題和建議：
首先，自己工作本身有公關(guān)活動(dòng)宣傳，還有臨時(shí)突發(fā)事情處理等情況。在剛剛開(kāi)始工作時(shí)對(duì)于活動(dòng)開(kāi)展，以自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)做并未考慮部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，所以準(zhǔn)備的時(shí)間并不充分，這直接造成了活動(dòng)開(kāi)展時(shí)時(shí)間緊迫的問(wèn)題。雖然活動(dòng)的效果達(dá)到了預(yù)期，但是其實(shí)可以做得更好；所以之后應(yīng)該學(xué)會(huì)嚴(yán)密的時(shí)間管理，逐漸能夠應(yīng)付各類(lèi)情況。
其次，作為公關(guān)策劃，我未能充分發(fā)掘其余工作人員的主觀能動(dòng)性。也是由于時(shí)間緊迫的問(wèn)題，很多事情在安排給營(yíng)運(yùn)部后溝通不到位導(dǎo)致未能理解策劃人員的思維，最后經(jīng)常要自己去再協(xié)助或監(jiān)督對(duì)方做一遍。實(shí)作為活動(dòng)策劃人員，我除了完成人員安排，宣傳板、場(chǎng)地的借用等內(nèi)容外，還得與贊助商及上級(jí)進(jìn)一步進(jìn)行活動(dòng)的協(xié)商，填補(bǔ)一系列機(jī)動(dòng)性上的漏洞。雖然不能要求每人按時(shí)完成任務(wù)，但是對(duì)于鼓動(dòng)活動(dòng)人員的積極性方面，我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。接下來(lái)應(yīng)該充分利用身邊各人優(yōu)勢(shì)，讓各人做合適自己的工作，達(dá)到事半功倍。
最后，公關(guān)關(guān)鍵的工作是與媒體的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)品牌的宣傳，樹(shù)立品牌形象；這一點(diǎn)由于另外一位公關(guān)策劃的存在，就被我在工作中忽略了，成了我并不注重的工作內(nèi)容，這點(diǎn)我應(yīng)該自我反省，在之后的工作中積極的與媒體溝通，對(duì)接。發(fā)掘更多本地媒體對(duì)于公司本身的作用，發(fā)掘更多的新式媒體、合作方式，從各方面來(lái)提升公司的品牌形象。
通過(guò)近一年的公關(guān)工作，我也發(fā)掘了自身可取的方面，主要突出在與人溝通交往方面，一種另一層面上的“公關(guān)”。在尋找贊助商的時(shí)候，我需要與不同的商家打交道，雖然自己對(duì)商家都熟悉，但是真正交涉起來(lái)，不管是各方面的限制，還是活動(dòng)內(nèi)容的質(zhì)疑，我都給出了理想的答復(fù)，最終讓商家愿意贊助我們的活動(dòng)。然而，就在活動(dòng)前因一家合作商家臨時(shí)取消攢足出現(xiàn)危機(jī)，合同不可能達(dá)成的時(shí)候，我在談的另一家同意了與我們的合作，活動(dòng)最終得到了贊助。
4. 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：
社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)存在著很多誤區(qū)，加之部分媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了我們這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。例如，公關(guān)活動(dòng)是否等同于促銷(xiāo)活動(dòng)，相信絕大多數(shù)人都會(huì)在兩者間畫(huà)上一個(gè)等號(hào)。但實(shí)際上，兩者的目的、重心、手段不同。在本年度公關(guān)的工作過(guò)程中，我對(duì)公關(guān)的開(kāi)展內(nèi)容與形式有了新的體會(huì)，以下我將作具體解釋?zhuān)?/p>
其一，公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力，而促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率。畢業(yè)前我平時(shí)在校園中看到聯(lián)通、移動(dòng)、電信的遮陽(yáng)篷，大
概很自然地會(huì)認(rèn)為是在賣(mài)號(hào)或者是在充話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)，而這就是為了提升企業(yè)業(yè)績(jī)而開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)。工作后實(shí)際接觸公關(guān)的活動(dòng)卻與此有著本質(zhì)的區(qū)別，不對(duì)產(chǎn)品做任何宣傳與叫賣(mài)，反而免費(fèi)送出若干贈(zèng)品，這是為了提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度，加深消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知，提升親和力。
其二，公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷(xiāo)活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。正如以上所說(shuō)，促銷(xiāo)活動(dòng)是針對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展的，完全以消費(fèi)者與自身的利益為營(yíng)銷(xiāo)中心而進(jìn)行。而我們的公關(guān)活動(dòng)卻會(huì)考慮到相關(guān)的文化環(huán)境，媒體宣傳方面，并專(zhuān)門(mén)涉及電影文化進(jìn)行活動(dòng)。
其三，對(duì)于不同的公眾，公關(guān)活動(dòng)使用的公關(guān)手段也不一樣。以嘉興地區(qū)電影院為例，對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其采取的方式無(wú)非是消費(fèi)送禮，而我們公關(guān)活動(dòng)則不一樣，我們針對(duì)不同顧客采取的不同活動(dòng)卻不一定會(huì)對(duì)另一社會(huì)群眾產(chǎn)生吸引力。
（二）、XXX年工作計(jì)劃
總的來(lái)說(shuō)，公關(guān)的工作期間，我在知識(shí)儲(chǔ)備和思想方面都得到了提升。公共關(guān)系是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。課堂學(xué)習(xí)及工作學(xué)習(xí)一定程度上結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，現(xiàn)將XXX年度的工作計(jì)劃和個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃總結(jié)如下：
1. XXX年度工作計(jì)劃： 第一，思想上
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)培養(yǎng)和同事們積極幫助下，始終要勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念；
第二，工作和學(xué)習(xí)上
目前整個(gè)公關(guān)部工作交由我在執(zhí)行溝通，這是一項(xiàng)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作，其中主要就是需要溝通，與上級(jí)溝通、與同事之間溝通、與合作商合作媒體溝通、設(shè)計(jì)上的溝通等。通過(guò)上一年的工作，我感受到了自己在工作中有很多的不足。為了提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我一定會(huì)更加的努力勤奮。首先，工作中遇到的問(wèn)題一定要善于記錄總結(jié)，遇到疑難問(wèn)題一定要著重分析上報(bào)，及時(shí)處理并和同事進(jìn)行分享；其次，要積極不倦的向公司里的“老人”、媒體了解相關(guān)活動(dòng)，參與進(jìn)去，更好的抓住時(shí)間，掌握主動(dòng)權(quán)；最后，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，因此要時(shí)刻提醒自己對(duì)新事物善于研究。
每天完成自身常規(guī)工作、每月完成部門(mén)工作外，多尋找一些本地知名企業(yè)進(jìn)行合作洽談及對(duì)本地宣傳推廣方式發(fā)掘。對(duì)于文字方面有時(shí)需要花時(shí)間修改，這說(shuō)明了我在語(yǔ)言組織上有一定的缺陷，之后在工作中需要強(qiáng)化這一方面的技能。另外對(duì)于pS我沒(méi)有任何基礎(chǔ)，對(duì)此在新的一年里，增強(qiáng)對(duì)pS的使用。利用空閑時(shí)間練習(xí)設(shè)計(jì)各類(lèi)宣傳和海報(bào)，以便當(dāng)設(shè)計(jì)不在或者沒(méi)空時(shí)候，自己能夠完成自身工作需要。
第三，生活上
我們的工作、生活環(huán)境比較特殊，周?chē)耐露际莵?lái)自同一的地域，所以在生活上、處理問(wèn)題上難免會(huì)有一些分歧。在以后的工作中，為了我自己做得更好，我會(huì)嚴(yán)格要求自己：誠(chéng)實(shí)信用，真誠(chéng)待人,時(shí)間觀念加強(qiáng)，保持良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，與同事和睦相處、相親相愛(ài)、互幫互助、求同存異。爭(zhēng)取讓我們這個(gè)大“家庭”更加溫馨。
二、自我評(píng)分并對(duì)評(píng)分作出合理解釋?zhuān)M分為100分）
自我評(píng)分：
一百分滿分，60及格，70一般，80好，90優(yōu)秀
公關(guān)工作總結(jié)9
公關(guān)部是一個(gè)對(duì)外聯(lián)系、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)的外交部門(mén)。在校學(xué)生會(huì)中，公關(guān)部以交際廣、聯(lián)系大為工作特點(diǎn)。對(duì)外聯(lián)系擴(kuò)大校學(xué)生會(huì)及學(xué)校的影響力，提高學(xué)校的知名度。為我校學(xué)生的涉外活動(dòng)提供一個(gè)良好的環(huán)境。聯(lián)系學(xué)生會(huì)所舉辦的活動(dòng)的贊助，使我校的學(xué)生活動(dòng)順利開(kāi)展，保證我校的活動(dòng)能夠高質(zhì)量的舉行。努力加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與外界的聯(lián)系，樹(shù)立校學(xué)生會(huì)的良好的形象。因此，發(fā)展、規(guī)范和完善公關(guān)部，對(duì)提高試驗(yàn)學(xué)院的知名度和我校學(xué)生的涉外活動(dòng)有著深遠(yuǎn)意義。
一、公關(guān)部?jī)?nèi)部工作總結(jié)
1、本學(xué)期公關(guān)部發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流工作,建立良好的合作關(guān)系,為我校的各大活動(dòng)提供物資所需,保障活動(dòng)的完善與到位。
2、公關(guān)部對(duì)外代表著學(xué)生會(huì)乃至學(xué)校的形象 ,本學(xué)期公關(guān)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中在校內(nèi)外樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、精練能干的形象。
二、公關(guān)部拉贊助的工作總結(jié)
公關(guān)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說(shuō)，公關(guān)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作會(huì)產(chǎn)生重大影響。公關(guān)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門(mén)，這就決定了公關(guān)部的工作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合與支持，同時(shí)，公關(guān)部只有積極配合其他部門(mén)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
1、公關(guān)部的工作是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。本學(xué)期我們密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以?xún)烧叩慕Y(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
2、定期舉行宣傳，通過(guò)這種形式為企業(yè)界作宣傳，開(kāi)拓其發(fā)展領(lǐng)域以此來(lái)贏得企業(yè)商的贊助與支持，達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。
3、增進(jìn)與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系與交流，共同舉辦一些大型活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
4.針對(duì)公關(guān)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況,我部建立并完善客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系，將每次活動(dòng)的策劃書(shū)，合作方資料，聯(lián)系方式，總結(jié)等整理好上傳到信息庫(kù)，標(biāo)明日期和活動(dòng)名稱(chēng)。這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門(mén)有重要的意義。
三、公關(guān)部公益慈善活動(dòng)的總結(jié)
本學(xué)期公關(guān)部與北京電視臺(tái)，北京各大高校、各大社區(qū)攜手舉辦送“春”行動(dòng)。活動(dòng)旨在讓偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的孩子們也同樣能感受到體育運(yùn)動(dòng)給他們帶來(lái)的快樂(lè)，同時(shí)也將一份份關(guān)切的心帶到他們身邊。此次活動(dòng)共籌集書(shū)包36個(gè)，筆記本194個(gè)，圖書(shū)126本，衣服143件，跳繩20根，足球籃球9個(gè)，毽子16個(gè)，乒乓球拍羽毛球拍9把，鉛筆簽字筆1837根。活動(dòng)的成功舉辦，是當(dāng)代大學(xué)生愛(ài)心的體現(xiàn)，是大家共同努力的結(jié)果，每位懷著善心同學(xué)的笑臉和祝福，都被我們深深的記在心里，寫(xiě)在紙上。在此，特別感謝熱情參與活動(dòng)的同學(xué)們，是你們的愛(ài)心，構(gòu)建了這個(gè)美好的社會(huì)。
公關(guān)部于4月舉辦了一場(chǎng)愛(ài)心慈善晚會(huì)，晚會(huì)以聯(lián)誼的形式促進(jìn)了校內(nèi)外學(xué)生的溝通與交流，加強(qiáng)北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院與其他高校大學(xué)生團(tuán)體的聯(lián)系，活動(dòng)充分發(fā)揮我部連結(jié)廣大學(xué)生與高校的橋梁、紐帶作用，提高了北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院在社會(huì)的認(rèn)可度和影響力。
四、有關(guān)公關(guān)部下學(xué)期的規(guī)劃
展望未來(lái)公關(guān)部的發(fā)展，我希望公關(guān)部可以更加專(zhuān)業(yè)，工作成體系，也寄望我院公關(guān)部可以與外校學(xué)生團(tuán)體加強(qiáng)溝通。相信公關(guān)部在這樣一群優(yōu)秀部員的共同努力下，將會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，越來(lái)越溫馨。
公關(guān)工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼09年即將過(guò)去，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)與各兄弟部門(mén)的幫助下，上半年里的工作總體順利進(jìn)行。在廣大同學(xué)的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)本部門(mén)干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學(xué)習(xí)、踏實(shí)做事的態(tài)度，本年起，公關(guān)部不斷拓寬工作領(lǐng)域，革新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體行完成了本學(xué)期初初定的工作計(jì)劃，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在，我在此對(duì)即將逝去的一個(gè)學(xué)期進(jìn)行工作總結(jié)：
1.九月，學(xué)院舉行了新生軍訓(xùn)結(jié)營(yíng)儀式即開(kāi)學(xué)典禮，公關(guān)部負(fù)責(zé)了相關(guān)的表彰頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點(diǎn)等工作。本部門(mén)干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2.學(xué)期初，在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，公關(guān)部對(duì)新生進(jìn)行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內(nèi)干事招新時(shí)間相對(duì)系招新時(shí)間較晚，報(bào)名人數(shù)相對(duì)不及往年。盡管如此，經(jīng)過(guò)部門(mén)內(nèi)部各成員的全力宣傳，團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門(mén)加大宣傳力度的努力，面試人數(shù)仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)對(duì)各實(shí)習(xí)干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門(mén)的正式干事。
3.十一月，激動(dòng)人心的年度院運(yùn)會(huì)拉開(kāi)帷幕，這是全校性的盛大運(yùn)動(dòng)盛事，進(jìn)而凸顯了本次活動(dòng)的工作量大而且任務(wù)尤為重要。從活動(dòng)的開(kāi)幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導(dǎo)各系方隊(duì)，到連續(xù)兩天不定時(shí)的頒發(fā)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)牌，到最后的閉幕頒獎(jiǎng)，公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺(tái)上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著；機(jī)關(guān)獎(jiǎng)品數(shù)目繁多，臺(tái)下男干事們耐心細(xì)致地清點(diǎn)著各項(xiàng)各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，部門(mén)內(nèi)外齊心協(xié)力，共同承擔(dān)這份重任。
4.又到溫馨的院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的換屆晚會(huì)，這個(gè)新老干部歡慶同樂(lè)的時(shí)刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個(gè)難忘的回憶，前期我們的節(jié)目在晚會(huì)前期經(jīng)過(guò)三個(gè)多星期精心準(zhǔn)備，在篩選彩排會(huì)上被挑選為晚會(huì)節(jié)目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時(shí)候換來(lái)臺(tái)下陣陣掌聲。晚會(huì)中，公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門(mén)聯(lián)系合作，負(fù)責(zé)著迎賓引領(lǐng)、禮品清點(diǎn)、聘書(shū)頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會(huì)前的充分準(zhǔn)備，晚會(huì)利益工作順利完成。
5.十二月，學(xué)院隆重舉行了評(píng)優(yōu)評(píng)先表彰大會(huì)，主要對(duì)零八學(xué)年優(yōu)秀分子進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；青協(xié)紅會(huì)舉行了青年志愿者表彰大會(huì)，針對(duì)過(guò)去一年在志愿者服務(wù)工作上表現(xiàn)突出的`同學(xué)進(jìn)行表彰。公關(guān)部主要在會(huì)上主要負(fù)責(zé)一系列禮儀服務(wù)、禮品頒發(fā)和清點(diǎn)工作，全程中我們關(guān)注細(xì)節(jié)，多次彩排，終讓這兩項(xiàng)重大活動(dòng)完滿完成。
6.在部門(mén)日常工作中，公關(guān)部每周定期開(kāi)展禮儀培訓(xùn)課，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會(huì)禮儀知識(shí)、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓(xùn)練，務(wù)求提升部門(mén)形象素質(zhì)。盡管培訓(xùn)課開(kāi)展時(shí)間不久，但各干事每周內(nèi)堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真、高效地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課進(jìn)展整體效果讓人滿意。
7.在院團(tuán)委的號(hào)召下，公關(guān)部組織了部門(mén)干事進(jìn)行團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)抽問(wèn)、搶答等形式，學(xué)習(xí)效果較佳。
一個(gè)學(xué)期來(lái)，公關(guān)部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠(chéng)終為先導(dǎo)”的里面，努力培養(yǎng)“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅(jiān)持踏實(shí)做事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。本部門(mén)努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各項(xiàng)禮儀活動(dòng)前期的獎(jiǎng)品清點(diǎn)工作仍然有待加強(qiáng)。前期的清點(diǎn)核實(shí)工作做得不夠完善，導(dǎo)致有幾次活動(dòng)后的證書(shū)和禮品在未登機(jī)前就被領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)邘ё撸又亓撕笃诘墓ぷ魇掷m(xù)。
2.禮儀小姐的訓(xùn)練力度不足，經(jīng)驗(yàn)也極為缺乏，在工作時(shí)注意力不夠集中，臨場(chǎng)反應(yīng)不夠快。
3.由于本屆起，本部門(mén)對(duì)禮儀用具等活動(dòng)外借規(guī)范化。由于開(kāi)始制度化的時(shí)間不長(zhǎng)，各借用單位對(duì)申請(qǐng)和歸還程序模糊，導(dǎo)致手續(xù)過(guò)長(zhǎng)，效率低的狀況。
針對(duì)各類(lèi)不足以及經(jīng)過(guò)本學(xué)期的工作反思，我對(duì)公關(guān)部的下半年進(jìn)行一系列的工作計(jì)劃如下：
1.“公關(guān)部”，顧名思義“公關(guān)”不僅為一支禮儀隊(duì)，也應(yīng)向公關(guān)工作方向發(fā)展的部門(mén)。本年藝術(shù)團(tuán)的正式成立，本院的文藝隊(duì)伍可向各大高校推廣。在此，我希望公關(guān)部在此契機(jī)上拓展工作領(lǐng)域，加入負(fù)責(zé)學(xué)院聯(lián)誼活動(dòng)策劃的這一部門(mén)職能，將學(xué)院藝術(shù)文藝光芒灑向校園之外。在已更新禮儀服的前提下，公關(guān)部可全副武裝作為對(duì)外進(jìn)行文藝交流的先鋒，在日常培訓(xùn)課上對(duì)男女干事進(jìn)行全方位的口才、禮儀知識(shí)、藝術(shù)鑒賞等的訓(xùn)練，定能名副其實(shí)擔(dān)任起這項(xiàng)工作。
2.縱觀本學(xué)院將要面試的畢業(yè)生、大量欲報(bào)名參與亞運(yùn)會(huì)支援工作者，盡管滿腔熱情，但儀態(tài)和基本社會(huì)禮儀知識(shí)與妝容知識(shí)明顯缺乏，不能完好地展現(xiàn)整體形象。于此，我希望公關(guān)部能在此狀況下作為一個(gè)橋梁，通過(guò)舉行禮儀知識(shí)等交流會(huì)，讓本部門(mén)干事講日常培訓(xùn)課所積累的禮儀知識(shí)交流，期間邀請(qǐng)知名講師對(duì)妝容、社會(huì)禮儀知識(shí)的講授，改善學(xué)院對(duì)外整體面貌。
3.本學(xué)年起，本部門(mén)將嚴(yán)格規(guī)范禮儀用具的申請(qǐng)制度。各院系部門(mén)、協(xié)會(huì)如因活動(dòng)需要需要借用禮儀服裝等，必需遵照程序遞交申請(qǐng)，并嚴(yán)格遵守公關(guān)部借用規(guī)章。務(wù)求在長(zhǎng)期統(tǒng)一規(guī)范后，各流程能清晰化。
4.由于禮儀衣服等用具的使用時(shí)間已久，大部門(mén)禮儀用具出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞和老化現(xiàn)象，男裝禮儀服款式不統(tǒng)一，明顯影響學(xué)院的禮儀形象。為改善這類(lèi)狀況，本部門(mén)在這學(xué)期起將對(duì)部分禮儀用具進(jìn)行更新。各項(xiàng)申請(qǐng)正在進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)在下學(xué)期前期能完成更新工作。
5.下學(xué)期公關(guān)部將持續(xù)對(duì)部門(mén)干事進(jìn)行培訓(xùn)，力求讓各干事對(duì)自身的素質(zhì)要求從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，真正將理論課和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，真正提升自身能力。在培訓(xùn)干事的基礎(chǔ)上，干部將對(duì)部門(mén)的職能權(quán)力下移，務(wù)求讓干事投入部門(mén)建設(shè)，在學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)上完善自我，在責(zé)任中感受自身價(jià)值。
屹立于世紀(jì)之顛，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，學(xué)生會(huì)在日益走向開(kāi)放的校園中發(fā)揮繼承領(lǐng)導(dǎo)的作用，為我院的提升和跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。日后的工作中，公關(guān)部將會(huì)不斷努力和探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使院學(xué)生會(huì)公關(guān)部的各項(xiàng)工作的穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，足部走向完善。愿各位領(lǐng)導(dǎo)給予我們公關(guān)部大力的支持，給予我們力量全心投入部門(mén)建設(shè)中，讓我們更好地為廣大師生服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用。我們堅(jiān)信：只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)工作，無(wú)悔的付出，一定會(huì)譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。
公關(guān)工作總結(jié)11
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學(xué)年來(lái)，我公共關(guān)系部在學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的各項(xiàng)工作，大家團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。在團(tuán)委學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，信息管理系學(xué)生會(huì)的支持和幫助下，全體負(fù)責(zé)人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長(zhǎng)足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎(chǔ)性的機(jī)構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動(dòng)，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開(kāi)學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎(chǔ)上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權(quán)責(zé)的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項(xiàng)。
2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開(kāi)，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統(tǒng)計(jì)等方面來(lái)進(jìn)行。招的干事都經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強(qiáng)的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強(qiáng)了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長(zhǎng)期聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團(tuán)隊(duì)的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個(gè)完美的交流平臺(tái)，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)校活動(dòng)上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂(lè)的每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個(gè)商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫(kù)。康師傅冰紅茶等各個(gè)品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎(chǔ)。 在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我部均做了積極準(zhǔn)備，戰(zhàn)績(jī)卓越。
一、20xx年X月系迎新晚會(huì)
九月份20xx級(jí)迎新晚會(huì)，根據(jù)活動(dòng)要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助，為晚會(huì)準(zhǔn)備必備的資金基礎(chǔ)，同時(shí)在積極聯(lián)系化妝，舞臺(tái)，服裝等商家為晚會(huì)的進(jìn)行積極準(zhǔn)備。在晚會(huì)前積極同其他部門(mén)分工協(xié)作做好會(huì)前準(zhǔn)備。 我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì)的化妝人員，為迎新晚會(huì)做了重要準(zhǔn)備，確保了迎新晚會(huì)的順利進(jìn)行。
二、系運(yùn)動(dòng)會(huì)
1 合作單位 男女診療所 合作方式 展板擺放 合作時(shí)間10月13日——11月10日(不含周六周日) 合作費(fèi)用300元 具體情況 10月12日晚，由宣傳部負(fù)責(zé)展板的制作，展板將在一期二期四個(gè)餐廳門(mén)口各放一星期，有就近的學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)展板每天的擺放和存放。 財(cái)務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 2 合作單位 許寬診所 合作方式 傳單發(fā)放 合作時(shí)間 10月10日晚 合作費(fèi)用 150元/XX張 具體情況 由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
三、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地
為了響應(yīng)學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地的號(hào)召，本部爭(zhēng)取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見(jiàn)習(xí)基地。該公司與本院系專(zhuān)業(yè)對(duì)口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，并在實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)學(xué)生們的基本安全及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習(xí)費(fèi)用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時(shí)也為該單位選人搭建平臺(tái)。
公關(guān)工作總結(jié)12
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了。總結(jié)這個(gè)學(xué)期的工作情況，本學(xué)期新一屆成員加入，本部門(mén)都能在短時(shí)間內(nèi)迅速接手工作，并在學(xué)校老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下順利開(kāi)展工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極、負(fù)責(zé)地完成好學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行團(tuán)委學(xué)生會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指令，并有所創(chuàng)新，在上一屆工作的基礎(chǔ)上，增加制定了一系列的規(guī)章制度，使學(xué)生干部能更高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己，更出色地完成相關(guān)工作。
本部門(mén)也常召開(kāi)了內(nèi)部會(huì)議，進(jìn)行了新、舊干部的交流，并在校團(tuán)委的指示下，制定了新一輪的工作計(jì)劃、部門(mén)規(guī)則等一系列制度。出臺(tái)了團(tuán)委會(huì)議細(xì)則、成員通訊細(xì)則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛(wèi)生工作檢查。嚴(yán)抓部門(mén)成員儀表儀容。
新學(xué)年伊始經(jīng)過(guò)層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時(shí)間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和生活上給予他門(mén)幫助，使他們很快適應(yīng)了學(xué)生會(huì)工作，并在同學(xué)中樹(shù)立了良好的團(tuán)委干部形象。他們?cè)趫F(tuán)委活動(dòng)中積極探索創(chuàng)新，一絲不茍，在班里和同學(xué)友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴(yán)格要求自己，起到表率帶頭作用。
回顧和總結(jié)一年來(lái)的工作歷程，我們深深感到，團(tuán)委組織舉辦的每一項(xiàng)活動(dòng)，每一聲喝彩和每一次微笑，無(wú)不包容著學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì);無(wú)不凝結(jié)著團(tuán)委每一位成員的智慧和汗水;離不開(kāi)與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導(dǎo)的團(tuán)委老師，離不開(kāi)給予我們真誠(chéng)理解與大力支持的同學(xué)，同時(shí)也離不開(kāi)學(xué)校各職能部門(mén)對(duì)我們工作的關(guān)懷及支持。
當(dāng)然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動(dòng)力，不可否認(rèn)，我們還有很多不足有待完善，需要總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下一任期工作之借鑒: 各部門(mén)合作不夠，溝通少。校團(tuán)委作為一個(gè)有機(jī)整體，要求內(nèi)部既要獨(dú)立又要有機(jī)結(jié)合，每個(gè)部門(mén)有每個(gè)部門(mén)的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)部門(mén)都要積極協(xié)作其他部門(mén)的工作，學(xué)生會(huì)的工作才能正常開(kāi)展，所謂“一枝花開(kāi)不是春，百花齊放春滿圓”，下學(xué)期我們將加強(qiáng)部門(mén)交流與合作，使學(xué)生會(huì)活動(dòng)能夠更加順利地開(kāi)展。
雖然在過(guò)去的一年中，我們經(jīng)歷過(guò)彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們?nèi)稳粓?jiān)信：在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、學(xué)校各職能部門(mén)的支持下，校團(tuán)委的指導(dǎo)下、全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力下，在未來(lái)的日子里，團(tuán)委一定能夠做得更加出色，贏得大家的信任，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋、干部之校”。
公關(guān)工作總結(jié)13
歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。2018年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長(zhǎng)。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。總體來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過(guò)，承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力，也有來(lái)自部分運(yùn)營(yíng)商人員的阻力，經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬(wàn)元，開(kāi)票753.53萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)回款527.79萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289萬(wàn)元。
與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下，由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停，對(duì)公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面結(jié)束后，已經(jīng)進(jìn)入了18月份，通過(guò)重要公關(guān)，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷(xiāo)售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同，累計(jì)簽訂合同493萬(wàn)元，累計(jì)開(kāi)票493萬(wàn)元，累計(jì)回款234萬(wàn)元，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá)，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤(rùn)，上調(diào)銷(xiāo)售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過(guò)幾次的溝通，最終對(duì)方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)20元/米，整體管道均價(jià)上調(diào)了18%以上，順利的簽下了18年的第一個(gè)合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng)，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后，最終順利報(bào)批，實(shí)現(xiàn)管道銷(xiāo)售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì)，累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題，現(xiàn)已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題，18年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì)，累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元，并實(shí)現(xiàn)了XX年合同遺留的回款問(wèn)題。
電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作，也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷(xiāo)售價(jià)格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的18%之多，最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同，并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運(yùn)營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng)，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購(gòu)買(mǎi)。在得知此信息后，報(bào)著一絲希望，在雙節(jié)走訪過(guò)程中，與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流，市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可，并愿意一起來(lái)運(yùn)作。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，可以購(gòu)買(mǎi)的管道達(dá)到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司，使可購(gòu)買(mǎi)管道減至120萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬(wàn)元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流，對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同，并提高銷(xiāo)售價(jià)格，廣電的線纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同180余萬(wàn)元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購(gòu)買(mǎi)工作難以突破。18年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題，簽訂合同近3萬(wàn)余元。
公關(guān)工作總結(jié)14
歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長(zhǎng)。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。總體來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過(guò)，承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力，也有來(lái)自部分運(yùn)營(yíng)商人員的阻力，經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬(wàn)元，開(kāi)票753.53萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)回款527.79萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289萬(wàn)元。
與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下，由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停，對(duì)公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面結(jié)束后，已經(jīng)進(jìn)入了10月份，通過(guò)重要公關(guān)，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷(xiāo)售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同，累計(jì)簽訂合同493萬(wàn)元，累計(jì)開(kāi)票493萬(wàn)元，累計(jì)回款234萬(wàn)元，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá)，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤(rùn)，上調(diào)銷(xiāo)售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下（不簽合同不允許穿纜），經(jīng)過(guò)幾次的溝通，最終對(duì)方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)20元/米，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng)，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后，最終順利報(bào)批，實(shí)現(xiàn)管道銷(xiāo)售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì)，累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題，現(xiàn)已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題，10年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì)，累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元，并實(shí)現(xiàn)了XX年合同遺留的回款問(wèn)題。
電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作，也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷(xiāo)售價(jià)格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同，并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運(yùn)營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng)，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購(gòu)買(mǎi)。在得知此信息后，報(bào)著一絲希望，在雙節(jié)走訪過(guò)程中，與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流，市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可，并愿意一起來(lái)運(yùn)作。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，可以購(gòu)買(mǎi)的管道達(dá)到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司，使可購(gòu)買(mǎi)管道減至120萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬(wàn)元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流，對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同，并提高銷(xiāo)售價(jià)格，廣電的線纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬(wàn)元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購(gòu)買(mǎi)工作難以突破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題，簽訂合同近3萬(wàn)余元。
公關(guān)工作總結(jié)15
一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績(jī)。
酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
1、配合亞運(yùn)安檢。
為迎接廣州亞運(yùn)，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運(yùn)期間，夜總會(huì)由各級(jí)管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚(yáng)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店總辦給各部門(mén)制定、下發(fā)各項(xiàng)安全預(yù)案，金伯爵夜總會(huì)做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)各個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門(mén)整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
二、拓寬客源渠道，持續(xù)發(fā)展。
在新樂(lè)酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會(huì)保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級(jí)管理人員及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，努力完成酒店董事會(huì)下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進(jìn)了下半年?duì)I業(yè)額的提升。
三、投訴處理。客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問(wèn)題，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客，營(yíng)業(yè)額有顯著回升。
四、人員調(diào)整，提升管理者素質(zhì)。
在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。將認(rèn)真工作的員工提為部長(zhǎng)，將不稱(chēng)職的管理者及員工予以勸退等，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為完善管理機(jī)制提供了保證。
五、以質(zhì)量為前提，抓好營(yíng)業(yè)工作
1、樓面部。
為保證夜總會(huì)基本運(yùn)作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設(shè)立的班前會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在夜總會(huì)的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。
在與新樂(lè)酒店、粵北明珠的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)我們夜總會(huì)的沖擊非常大！從酒店的實(shí)際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，除了對(duì)熟客熱情不減之余并加強(qiáng)自來(lái)客的應(yīng)酬力度！
3、公主部。
服務(wù)行業(yè)的特征是流動(dòng)較大，針對(duì)公主人員頻繁流動(dòng)，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對(duì)的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中給她們營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、快樂(lè)的環(huán)境，增強(qiáng)歸宿感。
4、小食部。
不斷推出新款、美味小食的同時(shí)，成本高的少送，杜絕贈(zèng)送超標(biāo)，成本逐漸下降。
5、酒吧部。
酒水出品嚴(yán)格把關(guān)，存酒實(shí)行專(zhuān)人管理，由經(jīng)理級(jí)監(jiān)督，以減少出品漏洞。
6、DJ房。
為了滿足客人需求，對(duì)音響設(shè)備不定時(shí)進(jìn)行維護(hù)，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。
六、以降耗為核心，抓好維保工作
根據(jù)董事會(huì)、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會(huì)研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長(zhǎng)流水，班前班后要檢查，防范于未然。
七、抓好培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
1、管理人員講座。
按照制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)召集對(duì)本部門(mén)各級(jí)管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜總會(huì)全體軍訓(xùn)。
為了讓員工有集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)，組織聲勢(shì)浩大的軍訓(xùn)，做到能在太陽(yáng)下曬、能在風(fēng)雨中立！
3、部門(mén)培訓(xùn)。
部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，并自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計(jì)劃，每月有培訓(xùn)”。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作的同時(shí)，分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。
八、客戶反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。
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