年終工作總結

時間：2022-01-08 09:05:16 工作總結我要投稿

年終工作總結（精選10篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結，歡迎大家分享。

年終工作總結（精選10篇）

　　年終工作總結篇1

　　在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上x的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F將x來取得的成績和存在的不足總結如下：

　　1、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

　　本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　2、工作能力和具體業務方面

　　我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了各項任務：

　　1）、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

　　2）、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

　　3）、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

　　4）、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

　　3、存在的不足

　　總結工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

　　二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

　　三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

　　4、下一年的工作打算

　　下一年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下x工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　年終工作總結篇2

　　一、加大投入，解決問題，努力推動司法所規范化建設。

　　在新的歷史時期內，各種社會矛盾出現了多發性、多樣化的狀況。因此，基層調解組織所遇到的民間矛盾糾紛也日益復雜，調解難度日益加大。而我們的基層調解隊伍卻長期存在著人員變動過快、素質偏低、兼職過多、年齡老化、司法所力量薄弱、調解工作保障不到位等諸多問題。這些問題與在社會主義新農村建設中，發揮司法行政工作尤其是基層司法行政工作的職能作用是極不相適應的。為此，我們緊緊抓住機構設置、人員編制兩個關鍵環節，調整充實工作人員，強化業務培訓，努力提高業務素質。為提高司法所維護社會穩定、服務經濟發展的效能和層次，鎮黨委政府高度重視，在人力、財力、物力上給予大力支持，專門發文抽調2位具有大專以上學歷的且工作責任心強的專職工作人員充實到原司法所隊伍。目前，我所有專職工作人員5名，其中3名大專以上學歷，并配備2名副所長，協助所長開展各項工作。為了提高基層司法行政工作人員的政治、業務素質和依法行政的能力，我們對新任用的人員一律組織參加上級業務部門的集中崗位培訓。除了配強配足工作隊伍外，我們還加強基礎辦公設施的投入，設立了專門的調解室和檔案資料室，辦公和業務用房建筑面積達180平方米，三間辦公室分別安裝電話，并配備了3臺電腦和2臺打印機、1只數碼相機、一臺傳真機，大大提高了工作效率，解決了實際問題，也方便了群眾辦事。

　　二、強化職能，完善機制，不斷提升司法所工作水平。

　　我們對照《浙江省示范司法所考評辦法（試行）》，把規范化司法所建設作為提高司法所工作能力，切實履行司法所工作職能，樹立司法形象的重要內容。進一步整合司法所的法制宣傳、法律服務、法律援助、人民調解、安置幫教等各項職能，大膽創新，積極探索司法所與信訪、公安、法庭、綜治等部門的聯動化解矛盾新機制，整合力量，發揮優勢，形成合力，當好黨委政府的參謀和助手，努力維護一方政治穩定。

　　三、建章立制，內外監督，切實增強司法行政工作的責任感和緊迫感。

　　新時期的司法行政工作不僅任務十分繁重，而且要求越來越高。只有不斷健全和完善科學規范的管理制度，進一步強化群眾監督、社會監督、自我監督措施，才能保證司法所適應時代和工作的需要，全面充分地履行八項工作職能，提高工作質量和效率，充分發揮其在維護社會穩定，促進經濟發展，加強基層民主法制建設中的重要作用。

　　我們加強司法所內部管理、行為規范和工作目標考核等方面制度建設，不斷完善司法所人員守則、接待制度、文明用語制度、值班制度、辦公室管理制度、內務衛生制度、廉政建設制度，有效地約束和規范干部的行為，并把在理順司法所管理體制的基礎上，進一步完善崗位目標責任制，采取領導與群眾考核相結合，定性與定量考核相結合，平時與定期考核相結合的原則，完善激勵機制。全所人員嚴格遵守各項規章制度，依法行政，依法辦事，接受群眾和上級有關部門的監督，近三年來，無發生因違法違紀行為受到上級有關部門的處理。

　　總之，司法所規范化建設是一項系統工程、長期工程，我們還須借鑒經驗，狠抓落實，強化管理，整體推進，不斷增強基層的綜合實力，充分發揮基層司法行政工作的職能作用，不斷提升司法行政工作能力和水平，努力為維護社會穩定、促進經濟發展和社會進步、推進依法治國方略、構建社會主義和諧社會作出積極貢獻。

　　年終工作總結篇3

　　我局根據縣糾風辦《年縣糾風義務要面》懇求，單方面落實糾風義務，將糾風專項經管義務做為一項告急義務來抓，遵照標本兼治，糾建并舉，綜開經管，看重預防的義務目的，堅持“誰主管誰背責”戰“管行業必須管行風”的本則，將糾風義務取鄉城企圖拔擢經管義務同安排、同睜開、同督查，為增進拔擢系統政風行風拔擢戰樹立劣越的行業籠統起到了很好的敦促浸染。現將我局糾風義務責任制落本相況及糾風義務睜開情況總結如下：

　　一、加強結構率領，落實義務責任制

　　1、寬格落實糾風義務責任制。

　　星散拔擢義務理論，進一步細化責任，強化了對系統糾風義務的結構率領，樹立了以一把手為第一責任人，分管率領為緊張責任人，上層單位、結構股室背責人為具體責任人的責任體系。同時，遵照責任分化懇求，認真結構，結壯做好糾風專項經管義務。

　　2、制定完善各項制度。

　　深入睜開“四個沒有讓”、“加減乘除”戰“五比”、經濟發展硬狀況專項整治、“行風拔擢年”等舉行，制定下支了年度《閉于睜開糾風義務，強化“四個沒有讓”熟悉，睜開“加減乘除”舉行的執行企圖》、《黨風廉政拔擢戰反失利義務定睹》、《睜開市場中介結構取政府部門完成“四分開”義務執行企圖》、《夷易遠主評議政風行風義務執行企圖》等文件，進一步提高了全局黨員干部的效力熟悉，大年夜局熟悉。

　　3、建立預防反彈的勉勵制約機制戰少效機制。

　　制定完善義務考評執行細則，把政風行風義務戰糾風義務列進局年度崗位責任制考核內容。

　　二、抓好專項經管，結壯睜開糾風義務

　　1、完善戰深化“四項制度”拔擢。

　　根據上級懇求，睜開工程拔擢領域突出結果專項經管義務。強化行政看管，尺度司法動作，約束權力運轉。進一步完善論證聽證、督察考核、責任遁究等制度，看重利用行政勾引戰市場調理單重手段，建立誠疑獎戒機制，重面解決招投標中弄串標、伴標、圍標戰背法轉包、分包及正正在項目施工、項目預決算、中介機構參預等歷程中的結果。結構執行啟包商預選、招標代庖代理比選義務，進一步尺度招投標舉行；實行房地產經紀機構坐案公示制度，制定房屋產權權屬刊出義務規程、建立經紀人協理從業資格制度、制定經紀合同樹范文本，同時，加強預賣款、兩手房交易資金監禁，整頓尺度房地發生意營業市場次第。

　　2、加大年夜對村莊整治義務的敦促檢查力度。

　　預防戰更正新村莊拔擢中沒有看農民理論啟受能力，強拆強建、盲目拔擢等加重農民擔當的動作。

　　三、尺度中介結構的運轉。

　　認真抓好市場中介結構取政府部門完成“四分開”義務的落實，促進中介結構尺度發展。睜開中介結構整理整頓，寬查背規動作，健全完善拔擢市場法人戰自然人背法背規檔案制度，加大年夜對失落疑市場主體的處罰力度，增進拔擢市場疑用體系拔擢。進一步明白政府經管、市場調理戰社會中介結構效力的疆域，修建講法規范的政務狀況，誠疑有序的市場狀況。

　　四、承繼抓好更正鄉鎮房屋拆遷中陵犯居民益處的結果。

　　深入睜開抵觸轇轕排查義務，堅決更正鄉鎮房屋拆遷中陵犯居民的結果。加強拆遷打算調控，合理控制拆遷范疇，集中力量解決好遺留的拆遷項目。加強拆遷監禁，認真落實拆遷公示、聽證、答應、啟諾、資金監理、歌頌密告、行政訊斷戰責任遁究等制度，自動增進拆遷經管義務規化，有效尺度拆遷經管部門、拆遷單位、拆遷評價機構的動作，針對拆遷中出現的低收進家庭安設抵觸突出等結果，進一步研究制訂相關包管政策，真實做到妥當安設。承繼做好拆遷疑訪突出結果及民眾性事變處理義務，勤懇做到老結果案結事了，新結果及時化解。年共執行9個房屋拆遷項目，沒有發生民眾上訪事變。

　　五、承繼做好整理拔擢領域拖長工程款義務。

　　健全整理拔擢領域拖長工程款的少效機制。增進新《戚息合同法》正正在拔擢領域的貫徹落實，經由正正在每項工程招標公文里清楚市屬、縣屬企業如中標項目正正在辦理施工答應證時應提交保證金；除此之外的企業中標項目正正在辦理施工答應證時應交納許多于30萬元的保證金；拔擢單位正正在辦理落成手絕前應提交銀行資金到位證明；中標企業應提交社保公司開具的農民工工傷保險參保證明；正正在我縣遭受兩次洪水災難的，為包管各施工企業的益處戰支撐災后恢復重建義務，我局又以泰建88號文重申了農民工資包管義務的告急性，懇求各相關單位、部門要以調度背責的坐場，認真執行此項義務，以理論行動支撐、促進災后恢復重建。同時建立戰完善建筑市場誠疑體系，尺度施工企業分包、用工動作，流暢密告歌頌渠講，進一步尺度勞務分包用工動作，把預防戰克制新短義務落實到項目經管的每一個環節，更正拔擢領域拖長工程款、拖短戰聚斂農民工工資結果。

　　六、承繼中止房地產市場次第專項整治。

　　重面做好房地產市場的看管檢查戰拓荒項目普查，迥殊根據上級懇求，睜開房地產拓荒中背規變化企圖、調劑容積率結果專項經管的義務，莊嚴查處房地產企圖、拓荒拔擢、交易戰正正在解決都市低收進家庭住房脆苦義務中存正正在的盡職失職、以霸術私等動作。星散睜開經管商業賄賂專項義務，嚴防遁藏招標、賣弄招標戰私止變化企圖得到益處等圓面背紀背法的動作發生。

　　七、進一步加強工程招投標看管經管。

　　一是寬格實行招投標五公開制度。房屋建筑戰市政公用項目拔擢中，拔擢單位必須依法正正在媒體上公開拔擢項目疑息、公開招投標的懇求戰準進條件、公開評標方式及標準、公開中標結構、公開行政看管部門密告電話，促使拔擢義務招投標全歷程正正在公開、透明及社會各界的有效看管下中止。

　　兩是寬格資質檢討制度。依法必須公開招標的拔擢項目，接納資格預審的，必須宣告資格預審告訴書記。資格預審時，招標人沒有得以任何來因限制。對正正在招標舉行中接納圍標、串標等沒有公道交易動作背法得到工程的招標人，一經查實，要做興其投標資格，并限其正正在一定克日內沒有得插手投票舉行。

　　三是寬格評標專家經管制度。加強專家庫拔擢，組成專業典范榜樣多樣，具有一定數量范疇的綜開型專家庫，完成本錢共享。加強評標舉行的監禁，清楚招投標中拔擢單位戰評標專家的責任。

　　四是寬格歌頌密告受理制度。要依法受理戰處理密告歌頌案件，經由媒體向社會宣告歌頌電話戰疑箱，墾荒多種歌頌渠講，啟受社會看管，掩護公道、合理、公開有序的招投標市場狀況。

　　五是寬格招投標代庖代理機構經管制度。依法加強招投標代庖代理機構經管，尺度代庖代理機構的代庖代理動作，為拔擢單位供給劣量專業的技藝效力。

　　年終工作總結篇4

　　進入恒晨這個大家庭，伴隨著恒晨的不斷發展壯大，現在又即將走過，迎來新的一年。在即將過去的一年中，我主要負責SMT工藝方面。也正是這一年，由于領導對生產工藝優化的重視與支持，使我能夠充分發揮自己的能力，為公司工藝優化與成本的節約貢獻出一份力量。在工作中，通過部門之間的溝通、和外部專員人員的探討等，不但增加了自己的專業知識，且使自己的溝通協調能力進一步得到提升。通過公司組織的執行力培訓等培訓課程和平時恒晨企業文化的熏陶，使自己的責任心和工作積極性也得到了很大提升。但一些大客戶驗廠中出現的問題點，也反映出了我工作中的不足和需要提升的地方。如經驗主義濃，工作的系統化、流程化欠缺；作為基層管理人員，現場管理的經驗不足等�，F就20xx年工作做個回顧、總結。以便做的好的地方能夠繼續發揚，不足的地方能夠做出改善，力爭在做的更好。

　　一、總結：

　　1、生產工藝優化的參與與推動。

　　從今年年初開始，對我們生產中的PCB長期存在未改善的和一些新出的問題點：如焊盤設計、拼板設計等問題做了全面的總結，并提出建議更改方案。各問題點通過《評估報告》的形式反饋給工程、開發。并根據我廠各種設備的具體特點總結《PCB拼板規范要求》提供給公司Layout參考。通過隨時和Layout工作人員溝通，確保拼板的合理性和對我們設備的適應性。

　　2、 SMT各種作業標準和規范的制定。

　　通過借鑒和總結，并結合我們自身的生產、設備特點，制定《鋼網的使用與管理規范》、《物料烘烤規范》、《回流焊溫度設定規范》等作業規范。并對新進設備，如：X—RAY，錫膏測厚儀、AOI等及時提供作業指導和操作規范，確保操作的規范性與安全性。

　　3、生產中問題點的跟蹤與處理，保證產品品質。

　　對板卡生產中出現的問題點及時分析原因并反饋、處理。如32851一度出現小料虛焊導致PPM上升現象，分析為PCB毛刺引起，及時要求供應商現場確認并一起探討出處理方法。對其他一些內部作業問題導致的品質異常，也能做到及時指導與糾正。通過大家的一起努力，爐后PPM值由09年的平均500PPM左右到現在的150PPM左右。

　　4、對設備的維護與保養。

　　對回流焊、AOI等一些自己所負責的設備，做了易損件的及時配備與定期維護保養工作。對生產中出現的設備異常及時處理，保證生產的正常進行與設備的良好運轉。

　　5、對工藝、AOI技術員工作的指導與監督。

　　指導并協助AOI技術員進行軟件升級和程序優化，減輕QC工作壓力。通過工作中問題點的處理，培養工藝技術員分析問題和解決問題的能力。

　　二、規劃

　　1、持續推動SMT生產工藝的優化工作。20xx年的工藝改進工作可能會更偏向于對專項問題的探討與解決�？赡苊恳粋€小的進步都需要較大的力氣去解決。

　　2、提升為大客戶服務的能力。對我們的工藝流程規范化、文件化。對技術員的工作職責也流程化、規范化。

　　3、進一步充實自己的專業能力與水平。增加對新進設備的熟悉、熟練程度。更深層次的去了解SMT工藝相關元素的性能與工作原理。如：錫膏的工作原理、PCB的制作工藝等。為今后更好的工作提供保障。

　　4、 SMT品質的管控。對SMT生產中的問題點及時跟蹤、反饋、處理。爭取爐后PPM值在現有設備狀況下控制在100以內。

　　5、設備的維護、更新。SMT有16臺回流焊，其中8臺諾斯達的都出現不同程度老化、磨損。尤其是從恒光搬過來的四臺，發熱絲、馬達、其他部件出現問題頻繁。且有兩臺軌道變形已不能用、控溫精度已達不到要求，需要做更全面的點檢與較大的維護動作。

　　在公司戰略方針的指引下，有領導的大力支持，有大家的齊心協力、共同努力，我相信20xx年我會做的更好；更相信20xx年恒晨能夠取得更輝煌的成績。

　　年終工作總結篇5

　　一學期的教學工作已結束，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就這學期的工作小結如下：

　　一、思想工作方面

　　本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。能夠主動配合學校，做好各項工作。

　　二、教育工作方面

　　這學期，本人擔任一年級數學教學工作，班級人數多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。

　　針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。

　　另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。

　　三、遵守紀律方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。

　　平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　四、業務進修方面

　　隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學并積極參加各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。

　　五、經過本人的努力和同事的幫助，在各級領導的關心和指導下取得了令人滿意的成績，受到了家長的好評。

　　年終工作總結篇6

　　20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年。

　　過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是物業服務中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。

　　一、人員進出管理工作

　　對于高品質的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶，要引導至相應的接待人員；對前往樓上辦公區的人員，要帶領其找到具體的位置；對公司財務人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。

　　一年來，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財產安全。

　　二、衛生保潔工作

　　一個售樓處的品質還體現在衛生方面。大門前的環境衛生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區域，看到衛生不合格的時候，我總會第一時間進行打掃，并配合保潔人員一起進行清理。

　　每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環境，更美化了我的心靈。

　　售樓處內部的衛生需要謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛生間的清潔、辦公區域的整潔，我帶領著保潔團隊展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的`工作態度，不怕苦、不喊累，為一年的衛生工作畫上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。

　　三、公共設施維修工作

　　保持公共設施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進行溝通和預約，還要監督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領導的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作忘記了時間，有時便到了深夜。

　　水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現問題，售樓處可能會無法正常運轉，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時間找到原因并實施解決方案。物業管理圈微信平臺。水電的維護要與社區物業的同事一起進行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進行。

　　四、車輛管理工作

　　售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會上前及時進行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。

　　縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中改正。

　　1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。

　　2、工作中與人溝通的心態和技巧還有待進一步提高。

　　3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累。

　　新的一年意味著新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下，物業公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優點，糾正錯誤、改正缺點，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。

　　年終工作總結篇7

　　在過去的一年里，我有幸加入了××的行列，現將工作簡要總結如下：

　　一是繼續加強學習，進一步提高素質。

　　具備良好的產品知識和專業素質是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質。一是注重學習產品知識；二是學習電商部門相關的規章制度；三是在前輩的指導下，學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。每次開會總是認真聽公司領導講話，吸收養分，收獲頗多；四是向理論水平高、業務能力強的同事學習，努力充實、豐富、提高自己�？梢哉f，在這一年里，從最初饒有興趣的介紹到現在，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作始終有著濃厚的興趣。

　　二，努力工作，做好本質

　　我的主要工作是客戶服務，完整的工作流程可以體現在了解上架產品的信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。早期在淘寶平臺上用于收集商品網絡信息。客戶接待可以說是我們產品信息輸出的重要環節和直接窗口。在今年的實際操作中，我抱著一絲不茍的態度。在不斷總結日常工作、提高溝通能力的同時，參考了一些優秀的例子和經驗分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺。現階段，我們在訂單履行和售后處理過程中掌握了更高效的訂單處理和統計方法，可以有效解決售后問題中的常見問題。對于罕見的、復雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎么處理的，問一下相關生產、銷售環節的細節。如果再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。

　　三、有待改進的缺點

　　我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成為新年伊始的改進重點。

　　1、善于溝通，優于協助和協調，逐步提高自己的理論水平和專業能力。

　　2、克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、熟練掌握專業技能，勤于觀察和總結，并盡量將工作總結標準化、數據化和可視化。

　　年終工作總結篇8

　　轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為xx的后勤（財務）工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況簡要總結：

　　一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

　　在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況，并能協調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

　　二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

　　我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。

　　三、重視日常財務收支管理

　　收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得xx能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了xx一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

　　四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

　　單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好xx的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據xx的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了xx各項工作的順利完成。

　　五、認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度xx財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

　　六、修訂完善各項財務管理制度

　　針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使我們xx的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對xx的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

　　七、科學調度，厲行節約

　　本著厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

　　總之，在xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們xx的建設和發展貢獻自己的力量。

　　年終工作總結篇9

　　今年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務質量的不斷提高。

　　1、工作主要表現

　　1）、狠抓觀念轉變，增強服務意識。

　　公司成立已兩年有余，在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

　　2）、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。

　　餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。

　　3）、加強安全檢查，及時消除安全隱患。

　　“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題并予以解決。

　　4）、做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。

　　今年，后勤部門多次對公司后廣場的x露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

　　2、存在的問題

　　后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1）、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。

　　表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

　　2）、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。

　　員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。

　　3、明年工作重點

　　1）、繼續深化“環境就是生產力”的執行。

　　加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。

　　2）、加強人性化服務管理理念。

　　在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用戶。

　　3）、加強員工思想教育工作。

　　定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。

　　4）、加強節能工作。

　　認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。

　　5）、加強員工安全培訓。

　　在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。

　　年終工作總結篇10

　　我是20xx年xx月xx日到崗的“三支一扶”青年志愿者xxx，男，20xx年xx月畢業于銅仁學院，服務單位是xx縣xxxxxxx鄉黨政辦�，F將近一年來在服務地開展工作情況總結如下：

　　1、克服畏難情況，盡快熟悉鄉情，轉變工作角色

　　9月1日我抱著歡喜和期待來到服務崗地寬坪鄉人民政府。眼前看到的一切與我想象的工作環境，生活條件相差甚遠，無心工作，情緒很低落，有反家的念頭，領導門看出了我的心思給我做了很多思想工作，講了很多道理，我才明白工作的艱苦，生活的堅辛，一定要留下，我是一名志愿者，不要也環境定結論，在堅難中學習，在堅苦中成長，在實踐中求生存，不要怕苦，不要怕累。就這樣，情緒兩天過去了，我開始認真搜集鄉里相關信息，盡快熟悉鄉情。并在辦公室認真做好接待，通訊，收發傳真，打掃衛生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個月下來，通過平時的積累，我熟悉了辦公室的日常事處理，進入了工作角色，深刻體會到了在基層工作的樂趣。

　　2、茶葉產業工作

　　在黨委政府領導的安排下，我與鄉茶產業組負責廬山村的茶葉產業發展工作，為做好這項工作，我多次到該村萬家溝茶葉規劃點去開群眾會，動援群眾種植茶的積極性，丈量土地，面積398.1畝，茶苗和肥料的運輸，發放茶苗1393350株和肥料790包，我記得有一次我去丈量土地就是整整六天沒有回鄉政府與農戶同吃同住共同量土地，正是因為這些負出，激發了老百姓發展茶產業的積極性，確保了在11月底全鄉茶園建設順利完成移栽工作。

　　3、林權制度改革內業微機錄入、農村低保、合作醫療工作

　　茶苗移栽完，在做好辦公室工作的同時，我又幫助林業站搞林改內業工作，把全鄉的五個大村26個組18000多畝2540戶，姓名、林種、宗地內業號、外業號、面積、林權方案等等林業所有數據通通輸入電腦再作效正傳到縣林業局考核，批示。剛要結束，我又請到到民政幫忙低保核實、輸機工作。我完成了高橋村6個組175戶一類、二類、三類、四類、五類和五保戶等的核實，糾正后輸入電腦上交民政辦公室主任統一抱縣縣民政局。期間又是半個多月。接著在黨委書記，鄉長的安排指導下到鄉合醫站，我的主要任務是負責全鄉從10月—12月所有住院，門診或外鄉人員的住院、門診的病人姓名、機構、門診診斷、合作醫療證號等等輸入電腦。

　　4、工作體會

　　雖然，在參加志愿服務工作以來，我在各方面有了很大進步，但仍存在很多不足。主要體現在知識的欠缺，經驗的不足，有許多問題無法著手。當在輸機的時候遇到一部分文字不認識，看不清楚，特別是在合醫站的時候醫生寫的代號或專業名稱看不懂或是看不清楚，常常為了一個字看不清楚跑去問領導和同事，有時也感覺好累，想放棄。但是，每每遇到這些情況，我都會想到自己是一名志愿者時，想到自己是為人民、為政府、為黨服務時，心中頓時熱血沸騰，于是默默地堅守著服務崗位，認真做好服務單位和鄉黨委政府安排的各項工作。

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