店慶活動總結

時間：2021-01-15 11:01:36 活動總結我要投稿

店慶活動總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的店慶活動總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店慶活動總結

店慶活動總結1

　　一、活動背景：

　　為響應國家推動信息化教育號召，同時豐富社員的課余生活，本社團在指導老師的帶領下，進行了FLL（樂高）機器人競賽的培訓以及參賽活動。

　　二、活動目的：

　　通過參加FLL（樂高）機器人競賽的培訓、參賽，學習到其中的相關知識，豐富社團成員的課余文化生活，提高社團成員的科學文化素質，培養團隊協作精神，同時為校爭光。三主辦單位：淮北一中電腦愛好者社團

　　四活動時間：

　　20xx年9月——20xx年5月（持續半年的相關宣傳，準備，訓練，參賽活動）

　　五、活動地點：

　　淮北一中科學館七樓活動室

　　六、活動內容

　　FLL機器人競賽是由美國FIRST非營利性機構和丹麥樂高集團合作主辦的針對9—16歲孩子的國際性機器人比賽。FLL是“FirstLegoLeague”的簡稱。

　　①場地拼裝

　　FLL（樂高）機器人競賽的場地全部由樂高積木拼裝而成，在出廠時全部為零件的形式，故需要先對其進行拼裝。在進行拼裝的過程中，社員們的興趣得到提高，同時也能感受到遺失的那份童年時代的樂趣。

　　②場地訓練

　　在今年的四月份，社團集中開展了FLL（樂高）機器人競賽的訓練活動。FLL作為一項團隊性競賽，團隊協作顯得尤為重要。參賽的兩支隊伍，在各自隊長的分配下，分工合作，在訓練中不斷磨合，不斷發現問題，解決問題。訓練取得了長足的成效。

　　③赴合肥參賽

　　今年五月中旬，在指導老師的帶領下，兩支參賽隊伍赴合肥參賽。到達合肥的第一天，按照以往經驗，應該于在下午時參觀比賽場地。但是由于今年賽事安排與往年不同，我們被告知不能參觀場地。第二天，比賽正式進行，由于不熟悉場地，現場暴露出一些問題難以解決，成績雖未達到預想的水平，但也取得了不錯的成績。

　　七、活動總結

　　總的來說，這次FLL機器人競賽活動的組織和參加達到了預想的目的，社員們為此揮灑了汗水，但也樂在其中。更為難能可貴的是，社員們在活動中充分體現了團隊協作的精神以及為校爭光的榮譽感。

　　不足：

　　①時間上有些倉促：

　　開始集中訓練的時間已經是四月中旬，離比賽僅有一個月時間，而且又臨近期中考試，訓練的時間少之又少，若準備時間更長些，成績可能會更好。

　　②機器人設計不足：

　　相比于合肥本地幾支強勁的參賽隊伍，我們的機器人結構劣勢明顯，容錯性和執行任務速度均顯不足。這反映的是參賽成員相關知識儲備不足，需要加強相關學習。

店慶活動總結2

　　玩具，對于小朋友來說是最吸引人的東西之一，寶寶這么喜歡玩玩具，如果把學習和玩具結合在一起，家長肯定非常愿意看到！所以，每次組織上樂高玩具的體驗課時，幼兒都非常踴躍，把我們樂高教室都擠滿了。

　　我上的第一節課要動手拼的東西就是“推土機”和“挖土機”首先我請幼兒們一起認識玩具的各個部分。非常生動地給孩子們講解了各個玩具的組成部分。還編了一個小口令：“推土機、推土機、推土機。挖土機、挖土機、挖土機。”認識了車子的組成部分之后，接下來就是要來認識我們的積木。我出了幾個小問題，讓小朋友們來選相應的積木，我們班小朋友才三歲多，但是已經非常聰明了，我問的小問題幼兒們都能選對，所有的基本東西都介紹完畢，我把組裝玩具的工具都拿了出來，還有所有需要的積木，我親自演示了一遍，看上去挺復雜的，但是小朋友都很認真的在聽，仔細的在想。接下來該是每個小朋友自己動手的時刻了他們很專注、很認真，整個過程都是在自己的努力下完成的，中間有不懂的地方幼兒會求助我的幫助，我會積極地引導和幫助。

　　在小朋友的作品完成之后，我利用幼兒組裝的玩具帶著大家玩了一下游戲，就是用自己做的玩具車子來運東西，游戲分成Ａ組和Ｂ組，對面有很多小積木，在規定的時間內，看哪個組運得多，檢驗車子質量的時候到了，看誰的車最結實、裝的東西最多呢！游戲非常的好玩，小朋友們的表現都千姿百態，有的讓人啼笑皆非！

　　樂高玩具既讓孩子們體驗到了玩具和游戲中帶來的樂趣，又鍛煉了孩子們的動手和動腦能力，收獲多多，接觸樂高玩具讓我體會到了學中可以玩，玩中可以學的教育理念，在今后的教育活動中找到了方向。

店慶活動總結3

　　歷經12天的大家庭店慶終于圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進入一個由高峰向平穩過渡的時期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經歷過一場戰爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據飛一會兒”……這12天的活動，是金力系統上線后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業務考核，這次活動，同時也暴露出很多問題，在這些問題中，有的是值得我們總結的成功經驗，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發展，做好這次店慶活動的總結，十分重要。

　　一、成功經驗。

　　1、前期籌備工作充分。

　　1）人員準備充分。

　　1、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營口3人）錄入票據消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。

　　2、配送科客服人員增加了23人（家電公司）保證了電話的有效接聽與問題的第一時間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。

　　3、VIP司機設置。支援物流的專職司機十分重要，對于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場工作的正常經營秩序。

　　4、公司領導親自主持大局工作。店慶期間，公司領導全程參與（周志富經理、張春宏經理、王衛華經理等）并針對出現的問題及時給予了調整與指導。這種對物流工作高度重視的態度，讓物流員工干勁十足。

　　2）設備用品準備充分。、倉儲科增加打印機一臺。

　　1、配送科增加二部顧客熱線。二臺電腦。、配送科增加VIP貨車一臺。

　　2、綜合辦采買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調料，保障了店慶工作的工作與生活需要。

　　2、溝通工作全面。

　　1）廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時來貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。

　　2）承運商溝通到位。有合作關系的承運商都在活動前進行了動員與協商，保證了銷售高峰時的車次。

　　3）前線商場溝通到位。活動前與商場積極溝通，商場領導在員工早會上對員工進行了物流工作的講解與傳達。商場員工在對顧客送貨時間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯上標注清楚，給送貨工作減輕了負擔。

　　4）與業務投訴部門事先溝通到位。活動前與集團辦投訴熱線800及大家庭業務處315等相關部門也進行了溝通，凡是有物流相關投訴問題，都及時地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關部門解決。控制了投訴問題的惡化性。

　　3、工作時間的調整。

　　1）收舊時間調整。收舊工作單獨提出來，在早7：00進行正式工作，提高了司機的出庫效率。

　　2）工作時間調整。物流中心的`店慶期間工作時間，全部增加了早1小時與晚1小時合計2個小時的工作時間，配合商場做好售后配送與顧客咨詢工作。

　　4、食堂工作簡化。

　　1）由原先手工制作的餐飲項目更改為購買成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）

　　2）食材采買上也由每日現采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變為統采等）

　　3）增加食堂幫廚人員。在人員超過40人時，抽調各科室臨時支援人員到食堂幫廚。

　　二、不足之處。

　　軟件系統問題。此次店慶活動，是金力系統上線后所經歷的首次大型考驗，因為所有員工對于系統的不清晰，在操作上的不熟練，導致產生了許多問題。在物流工作上，每個科室都有不同表現。

　　1）倉儲科。

　　員工對于系統不熟練，對于司機在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機等待、不耐煩甚至反感。

　　暫存手續繁瑣。不管是機器實機出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機前期拿個單子到處咨詢，怨聲載道。

　　出庫人員安排不合理。在店慶次日出庫高峰時，同時開設四道庫門驗貨出庫。（含3號庫）而因為我們物流庫房實際上是個混合庫房，所以司機一般提貨都是先從正門出庫，其他再從2號門或者3號門走，造成了主庫門車水馬龍、而其他兩個庫門則門可羅雀的局面。

　　出庫程序設計繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗貨，而且所驗貨庫管并非本類商品的專職庫管。商品認知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據司機稱：國美是分品類庫，每庫1人，專人專庫，提貨十分快捷）制約了司機的提貨速度。

　　支援人員沒有合理安排利用。在庫房中出現一起商品安全問題：一款32寸LG電視在早提貨時丟失了配件。而沒有被發現。除了庫房沒有監控因素外，在人為防盜上，也沒有任何手段與措施。明顯暴露出前期準備缺項。

　　在司機提貨后的商品安全上，也沒有相應預案。活動期間，共發生二起司機在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據查都是因為提貨多，鄰車近混亂裝錯了車。后來雖說商品找到，但是也不是因為我們給司機提供了證據的原因找到的貨。室外監控因為密碼問題，沒有發揮任何作用。（監控器內容只能刪除，不能修改，沒有必要把密碼設得那么神秘，全物流中心只有一個人知道）

　　三個庫位的庫存數量不共享，電腦沒有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機在二號庫提貨時，庫管員因為二號庫沒有貨，直接在提貨聯上標明：“無貨”字樣，很不負責任。造成司機直接上交提貨單據，不給顧客送貨。商場營業員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦里查無實貨時，也在提貨聯上標：電腦無貨。但實際上，這種商品可能就在庫里，只不過因為系統的問題，電腦而顯示無貨狀態。所有的庫房保管員都只對自己所負責的庫位里的商品說話，而對其他二個庫位里的同品類商品一無所知。

　　2）配送科

　　接線人員不專業。支援接線人員多是臨時增加人員，在接線時對于電腦查詢系統不熟練。對于接線方法也多樣化，和顧客講話嗦，有責怪顧客語氣。造成接線時間長，效率低。

　　辦公環境制約接線效果。辦公環境嘈雜，顧客講話聽不清，接線員聲音大，給人感覺很不職業。像是家庭打電話聊家常。

　　話機不專業。所有話機都是移動座機，效果差，受信號制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。

　　新老系統更換期間，顧客查詢復雜。凡是老系統中的顧客，新系統發揮作用差，很多查不到。

　　對承運商與司機的派單把控不好。先到司機自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來，給后來的司機造成了很大的怨言。

　　對臨時支援的司機要求少。因為是在特別困難時期臨時支援來的，所以對他們要求與培訓沒有。造成了顧客對送貨工人與司機的投訴問題若干。

　　金辦軟件系統對于同一姓名的人不能識別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時間有所不同，而系統打印時多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現象。給顧客在接貨時造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費。

　　不能明確與顧客約定送貨時間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時間時，我們又沒有時間送的矛盾。

　　缺貨問題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無貨的問題，都是由司機把無貨單據上交到配送科，由配送科負責聯系前臺與顧客溝通具體貨到時間與送貨時間。但是在此次活動中，有司機忘記上交無貨單據、造成顧客在家空等一天的（司機是先打電話后提貨、所以有這樣問題）有的是司機上交單據后，客服沒有聯系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問題所在。也是我們需要繼續改進的地方。

　　針對前線營業員的退貨問題，從意義上說是與我們物流不相關的，但是因為調度只要安排了網點打印單據，前臺就取消不了退貨。這樣的設計，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來就是一件不開心的事，如果手續繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來的找差價退貨問題，就是明顯的表現。

　　Ⅰ票據存放無科學系統性。后期涌現出來的許多客服問題，并不是送貨問題，而是更多地找不到單據的問題，客服的工作人員忙碌不是因為接線，也是因為找不到送貨單據。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點主次，重要顧客單據丟失，造成重復打印等。

　　3）錄入科。

　　錄入科工作量很大，分擔了大多是倉儲科的問題，這些問題，在以后的工作中，都應該明確職責。在票據回執時，也多不及時。

　　4）前線營業

　　營業員對系統運用生疏，相干的與不相干的問題，都咨詢物流，給物流工作帶來了很大的麻煩。

　　營業員急于銷售，承諾過多。

　　前線不了解物流工作，物流地點等，說出了與物流工作相悖的言論。臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。此次店慶的結束，僅是商場銷售的告一段落，但是對于物流工作來說，卻是壓力不減。在此次活動中，鍛煉了隊伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領導及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動中，我們一定會有所進步，做的更好！

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