行政前臺年終工作總結

時間：2025-01-09 10:55:59 年終工作總結我要投稿

行政前臺年終工作總結范文

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的行政前臺年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

行政前臺年終工作總結范文

行政前臺年終工作總結范文1

　　時光如梭，轉眼間已至20xx年下半年，自20xx年12月10日加入公司以來，已有半年多的時間。回顧這半年的工作表現，盡管存在一些不足，但整體的努力還是收獲頗豐。行政工作繁瑣復雜，為了做好工作，我經常向于經理請教，向同事學習，并通過自己的摸索和實踐，在短時間內熟悉了前臺的工作流程，明確了工作的方向，提升了工作能力。在具體工作中，逐漸形成了一套清晰的思路，能夠順利開展工作并圓滿地完成本職任務。

　　我認為做好前臺這個崗位，首先要認識到前臺工作的重要性。這個崗位不僅體現了公司的形象，更是外來客戶對公司最初的印象。因此，從接待客人開始，良好的開端就是成功的關鍵。我覺得，無論在哪個崗位，從事哪項工作，都是公司整體組織結構中不可或缺的一部分，都是為了實現公司的總體目標而努力。這種重要性的認知，促使我進一步思考如何更好地完成本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結：

　　一、具體工作表現

　　A 、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等），做好行政后勤工作計劃；

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

　　C、能夠較好地完成上級安排的任務；

　　D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生；

　　E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

　　1、辦公用品的管理

　　剛開始在公司時，辦公用品管理還不完善。經過兩天時間，我把所有辦公用品整理并登記好，并根據日常使用情況，聯系了一家專門提供辦公用品的公司。當然，貨比三家后，最終決定并與經理于工溝通確認。每周五統計本周辦公用品的出入明細，向于經理匯報，并請示下周所需物品，以確保不缺。在業務部門頻繁加班的情況下，我會在周五提前準備好審計部門可能需要的復印紙等辦公用品，以防延誤裝訂工作。

　　2、公司固定資產統計

　　在入職公司的前三天，對所有固定資產進行全面細致的統計，包括大件如電腦、復印機，以及小件如桌椅、微波爐。

　　3、月底工作

　　每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經理。

　　每個月底需將公司當月的網絡費、物業管理費、停車費、清潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費及飲用水費等各項費用的合計明細呈交給經理，并進行本月與上月金額的對比。

　　4、招聘新員工

　　根據業務部門與前臺工作的實際需求，年初我們有針對性且合理地開展了員工招聘工作。回想自己剛畢業時的求職經歷，我深感有責任尊重每一位求職者，并以公司利益和需求為出發點，秉持公開、公平、公正的原則，嚴格把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠認真篩選每位應聘者的簡歷，并以最熱情的態度接待每一位有機會前來面試的應聘者，為公司領導進一步擇優錄用新員工打下堅實的基礎。

　　5、把小事做好

　　行政工作雖然繁瑣，但正如俗語所說“天下難事始于易，天下大事始于細”。要做好這項工作，確保團隊業務的順利開展，首先需要保持正確的態度，腳踏實地、不辭辛勞地完成上級布置的任務；其次，要不斷提升自我，抓住每一個學習和成長的機會，努力提高專業技能，在閑暇之余積極了解與工作相關的最新信息和知識；最后，應以主人翁的精神，充分發揮自己的優勢，為公司承擔更多的工作任務。

　　⑴每天與保潔阿姨一同負責董事長辦公室的清潔及花卉養護工作。上下班時需整理前臺物品，并確認所有電器已切斷電源。查看備忘錄以了解當天還需完成的任務。確保前臺大廳始終保持整潔美觀。發現飲用水不足時應及時聯系送水服務。若傳真機、復印機或打印機缺墨，應立即通知專業人員補充墨水。如遇空調溫度調節問題，須及時聯系物業進行維修。無論遇到什么問題，都應盡快解決。

　　前臺的.主要職責是迎接賓客，并為其解答疑問（包括接聽電話、收發快遞）。要做好這份工作，關鍵在于服務態度和服務效率。當有訪客到來時，應立即起身主動問候。對于首次來訪的客人，需詢問其尊姓大名及來訪目的，確認接待對象，并了解他們是否應被引導至會客室或相關負責人的辦公室。接待過程中應面帶微笑，態度熱情且細致周到。引領客人就坐后，提供茶水，并告知其已通知相關負責人，請其稍候。

　　⑶轉接電話，您好！天世悅成！請問您找哪位？貴姓大名，有何貴干？了解情況后，我會幫您轉接到相關人員。請熟記公司內部人員的辦公電話分機號。如遇廣告、推銷或無關事務的來電，請予以婉拒。同時，務必記住領導及同事的電話號碼，以便看到來電顯示時能親切問候。

　　二、工作收獲

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　三、工作不足

　　工作細心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　2、加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。

　　3、持續充電，每天在工作間隙學習人力資源知識，力爭下半年拿到企業人力資源管理師證書。

　　五、總結

　　以上是我的個人工作總結，盡管取得了一些進步和成績，但在某些方面仍存在不足。工作中有時感到不夠充實，偶爾會有不知所措的感覺，但相信通過下半年的努力學習、考證及不斷實踐，這些問題會逐漸得到改善。最后，感謝領導給予我這份工作的機會以及對我的支持與肯定，讓我有機會與大家一起成長、共同進步；感謝各位同事這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我在經驗上還有所欠缺，但我堅信，勤勉可以彌補不足，只要我們多一份理解和溝通，并且自己不懈努力，相信事務所公司的未來會更加美好！

行政前臺年終工作總結范文2

　　不知不覺，我入職已有一年多的時間。從一名學生到成為公司的員工，我在工作中獲得了更多知識與技能，各方面都有顯著提升。在領導的支持和同事的幫助下，我的工作表現一直不錯。特別感謝公司為我提供了這個成長的平臺，使我能夠在工作中不斷進步，提升自我。現將過去一年的工作總結如下：

　　一、日常工作

　　1、把事情做得詳細、有條理、標準化

　　前臺的工作很瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備，送水，接待不同的來訪者。剛接觸工作的時候，有時候事情湊在一起就應付不了，好像很著急。雖然工作完成了，但工作過程中有些細節沒有注意到，事情似乎沒有條理。效率低。

　　經過不斷的探索和總結，我意識到，要想高質量地完成這些任務，首先要對工作進行統籌規劃，然后從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我們已經能夠對工作進行更好的統籌安排，并盡最大努力妥善處理工作的細節。努力給你最好的支持和服務，不斷提升自己的業務水平，時刻按照專業標準要求自己。同時，標準化需要加強，我在以后的工作中會更加重視這一點。

　　2、保持良好的工作狀態

　　人低時為王，海低時為海。行政本身是一項服務和支持性的工作，尤其是前臺接待。當客戶來訪或公司有大型會議時，前臺會負責一些茶水準備和服務工作，了解大家的需求，及時為大家服務。接待其他人的司機，比如送報紙，送水，看望人，也要服務好，體現公司的'良好形象。

　　只有維持良好的工作環境，才能提升服務質量。在工作中，我要求自己不被負面情緒影響，時刻銘記自己的職責，始終保持恰當的工作態度，以服務他人和自我提升的心態投入工作。這也是一個行政人員應具備的素質。

　　3、學會溝通和團隊合作

　　溝通是人在社會生活中不可或缺的能力。前臺工作涉及與國內外眾多人士以及各部門和社會的互動，因此良好的溝通尤為關鍵。在過去一年的工作中，雖然大多數溝通都比較順利，但也存在不少問題。遇到事情時，我常常缺乏溝通的積極性和主動性，總是在思考而沒有及時理解并進行溝通，導致處理事務時顯得有些被動，浪費了一些時間，降低了工作效率。這體現了我的不專業。

　　第一時間積極面對并解決問題，不僅能更好地完成工作，還能培養自己不逃避、勇往直前和負責任的品質。今后在工作中，我將以此為標準嚴格要求自己，努力提升工作效率。

　　公司是一個整體，每位員工都是其中不可或缺的一部分。無論身處哪個崗位，開展何種工作，都離不開同事的支持與配合。這就要求我們具備團隊精神，在良好的溝通基礎上，積極與同事合作，團結一致，方能高效完成任務。這一點在我參與的作品中深有體會。我將繼續保持積極的態度，認真配合同事，并嚴格要求自己，確保所有工作都能順利完成。

　　第二，加強自身技能和素養

　　出了學校，進入職場，在能力和經驗方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。

　　目前，我通過———學習了相關專業知識，涵蓋了前臺職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等內容。同時，我也在努力彌補財務會計方面的不足，正在系統地學習這方面的知識。通過這些學習，我的技能有了顯著提升，也希望未來有機會參加更多相關培訓，進一步提高工作能力。

　　在日常工作中，我經常留意并學習同事們的優秀工作方法，深感每一位領導和同事都像老師一樣，各有其獨特的優勢，值得我去學習。工作技能不僅來源于書本知識或實踐經驗，還需要汲取他人身上的長處。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、工作成果

　　辦公設備、大桶水等各項記錄齊全；餐飲、酒店、訂票等服務基本到位；每日巡查、各項檢查維護有序開展；各類費用報銷流程規范；其他服務及跟進工作有條不紊。

　　2、存在的問題

　　（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但在很多方面我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳及二樓辦公大廳的衛生保持不到位，未能及時發現并解決問題。招待用的杯子和服務指示標志也存在不足，未能為大家提供便捷的服務。

　　（2）接到領導指示后，在執行過程中常常會遇到阻礙。這與我對任務和指示的理解以及自身解決問題和靈活應對的能力有關。

　　（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

　　以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

　　一年的工作中，確實學到了許多東西，非常感激領導對我的理解和幫助，使我有機會在此過程中不斷進步。在今后的工作中，我一定會更加努力，爭取表現得更加出色。

行政前臺年終工作總結范文3

　　試用期以來，我在試用期內積極適應新的工作環境和前臺崗位，認真履行職責，較好地完成了各項任務。現將這一個月以來的學習與工作情況總結如下：

　　一、努力學習、努力適應工作

　　作為一個外地人，剛加入這個多半是本地人的工作環境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短時間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在；也讓我很快克服了外地人的陌生感，融入到——集團溫暖的大家庭中。

　　前臺的一言一行都體現著集團公司的形象，接待來訪客人要熱情有禮，接聽和轉接電話需態度和藹，在完成各項工作時要認真細致，對待同事要謙虛真誠……這些點滴細節讓我在工作中不斷學習，在學習中不斷提升，收獲頗豐。

　　二、努力做好前臺本職工作

　　要做好前臺服務工作，僅具備良好的意識是不夠的，還需掌握相關專業知識，以避免好心辦壞事。例如，在業余時間認真學習禮儀知識和公共關系學。了解在待人接物中必須遵守的禮儀規范，包括坐姿、站姿、語氣、眼神交流、化妝及服飾搭配，以及如何巧妙回答客戶提問等。努力提升理論知識，并盡可能地應用于實踐中。

　　三、加強與公司各部門的溝通

　　深入了解公司的業務發展狀況和各部門的'具體工作內容后，一方面可以及時準確地解答客戶疑問，精準轉接電話。另一方面，若發現某部門無人應答時，應及時告知客戶，并簡要說明何時有人接聽，或在自己能力范圍內盡量解答客戶問題，同時不失時機地為公司樹立良好形象，成為公司與客戶之間溝通的紐帶。

　　四、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　一個月的工作讓我產生了危機感，工作中時常會收到一些英文傳真和資料，還會接到一些專業性較強的客戶咨詢電話。僅憑我目前所掌握的知識和對公司業務的了解顯然是不夠的。未來的工作中，我打算不斷充實自己，提升專業知識，彌補工作中的技能不足和失誤。初入職場，盡管在一些小錯誤上受到領導的指正，但這些經驗教訓使我更加成熟，在處理各種問題時考慮得更為周全，避免類似錯誤再次發生。

　　這段工作經歷讓我收獲頗豐，比如增強了自信心和保密意識。同時，我也深刻體會到，趁著年輕應該多學習，才能在職場上站穩腳跟。目睹公司快速發展，我感到十分自豪。在未來的工作中，我會不斷提升個人素養和內涵，彌補工作中的不足，通過不斷總結經驗來豐富自己的知識。我會以謙遜的態度和飽滿的熱情做好本職工作，充分發揮自己的潛力，為公司的建設和發展貢獻力量！

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